TOP2000是人寿个险专业化体系运作的重要组成部分,它与八大体系的其他部分相互作用和影响,在公司内部掀起了一场团队学习的革命,同时也对个险系列的文化和内勤员工的工作实务流程产生重大的影响,培植了团队学习的关键能力,具体表现在以下几个方面:
首先,发现有业的个体行为的能力。在人员密集型的绩效相差几十倍甚至上百倍。而那些高产的业务人员中,必定蕴含着大量当时市场上最领先的观念和高效实用的专业技能,这些团队中真实的优秀的个体行为代表着业务一线最先进的生产力,是团队宝贵的资源和财富。在团队的日常经营过程中,是否建立起优秀的个体行为的发现机制,是实现团队学习至关重要的要素。
第二,把优秀的个体行为提升到理论高度的关键理念和关键技能。这是内勤人员的价值所在。现实中往往存在这样的情况:大量高效人员无法从理论上来解释自己的行为,而内勤培训人员却缺乏实践中的真实体会和实务流程的感受。当两者结合起来时,实际上是内外勤的互动和学习,这种在理论上解读优秀个体行为的关键理念和技能,一方面可以丰富和提高内勤人员对营销实践的认识,另一方面可以提高绩优人员的理论素养和牢固对关键理念和关键技能的掌握,从而使自己成长到更高的层次。
第三,建立开放和分享的文化。在剧烈的市场竞争中,任何企业和个人都处于不断变化的内外部环境中,要想在长期的市场竞争中立于不败之地,个人英雄主义没有生存的空间,只有建立开放和分享的文化,才有可能充分挖掘集体经验这笔可观的财富,从而保证团队成员在动态中时刻把握行业中最领先的观念和最符合当地市场特色的业务技能,开放和分享的文化是学习型组织最重要的基因。
第四,建立复制和批量培养专业业务人员的能力。在寿险行业个险业务渠道的核心竞争力之一,就是复制和批量培养专业业务人员的能力。