在工作中,我们每天都要收发很多邮件。在收邮件的时候,我们肯定遇到过以下情况:
1. 标题太长而内容不清晰,不想打开它。
2. 看完邮件内容后,还是不知所云。
3. 虽然明白对方需求,但由于邮件组织得不好(语气不对,书写错误太多等,都能看出对方不够专业或不够尊重自己),我们从心里上不愿意配合。
从这就能看出来,一封得体的工作邮件对于推动工作是多么重要。因此,书写一封专业的邮件,对我们的职业发展也是很有帮助的。这会给同事,上司或商业合作伙伴留下一个正面的,积极的印象。
我在工作中收发邮件几乎都是英文,在此分享一下自己的经验,介绍如何写一封专业的工作邮件。
一封完整的英文邮件(中文邮件亦如是)主要分为四个部分:
Subject
Greeting
Email text
Closing&Signature
对于整封邮件,都需要注意的是:
1. 单词拼写正确;
2. 符号使用正确;
3. 写完邮件后自己完整读两遍!
接下来我们看看这四个部分的内容分别有哪些值得注意的Dos & Don'ts 。
1. Subject: 邮件主题,简短而清楚
a. 短。最好只用5±3个关键词。绝不能超过50个character字符。
b. 清楚。使用关键词,按重要程度排序。比如我们为了一个新项目要跟领导约一个会议,那这封邮件的Subject可以这样写:Requesting a Meeting for New Project.
2. Greeting: 合适
a. 不知对方性别的时候,不要用Mr. Mrs. Sir等有明确性别的称呼,可用To whom it may concern等。
b. 知道对方职称时,可直接用职称如: Professor Zhang; Manager Wang等。
c. 必不可少。
3. Email text: 明确而简短
a. 内容绝不可过多。每段最多三句话,使用三段式来指导。
b. 第一段交代自己是谁(姓名,跨部门的要说部门,跨公司的要说公司等)。
c. 第二段交代写这封邮件的目的,如分配工作,请求资源等。
d. 第三段给邮件定一个积极基调,多用thank, appreciation, look forward to, hope, wish等积极字眼。
4. Closing&Signature
a. 根据收件人与自己的熟悉程度来决定风格。
b. 如果是第一次通信,要加上自己的专业签名(包含姓名,职级,公司,邮箱,电话,公司地址等)。
c. 如果比较熟悉,可只需要落款“Best wishes等+名字”。
最后,当完成了工作的配合,达到了自己的目的时,千万不要忘了给对方发一封致谢邮件。一是为了真诚表达感谢,二来可以留下一个积极的人脉。
就算是一次不愉快的合作,在最后的感谢邮件中,也能补救一下,让大家以后(万一)再次合作不会那么尴尬。