2019.3.14 - 如何通过提问启发学习

[主题]:高级学习者是如何提问的;[片段来源]:《这样读书就够》P87~88

你会提问吗?

每天,在我们的工作、学习、生活中,都会提出很多问题;但是,这些问题,真的是好问题吗?你所提出的问题,对你有什么帮助吗?你有通过这些提问,从中学到了什么,或是有了什么样的成长吗?

那么,什么样的问题,才是能够促进个人成长提升的好问题呢?今天就让我们来看看,高级学习者们,都是如何提问的。

R:阅读原文

一种提问是为了得到正确答案;另一种提问是为了进行有效学习。前者常问“是什么”“为什么”,后者常问“如何”“你都考虑哪些方面”。

比如,女朋友说要跟你分手,你现在若还想给这段爱情加一个错误,那就去问“为什么”吧,这样你得到的八成是“结论”(最明显或最近期的单一理由)。虽然这“结论”也不能不算是正确答案,但除了痛苦和困惑,你一无所获。怎么做才不会白白受苦呢?除非你通过提问得到真正有意义的“解释”(较系统或较有逻辑的系列行为),这样才可能得到一些虽然未必能挽回这段感情但是可以从中学习的回答。较好的问题是:“我们怎么走到这一步的?”

善于学习的人在反思和追问时,会尽量用“如何”来取代“为什么”。例如:把“为什么客户说我的产品不实用”的问题,换为“客户是如何对我的产品形成不实用的印象的”;把“你为什么在外面找小三”的问题,换为“你是如何变得有家不愿回的”;把“为什么我找不到喜欢的工作”的问题,换为“我是如何规划自己的工作和能力的”。。。。。。

善于学习的人还习惯在标准的层面向对方提问。不是问对方如何看待当下这件事,而是问对方面对这类事务时都考虑哪些因素;不是问“你为什么不喜欢我”,而是问“你的择偶标准是什么”;不是问“你不同意去九寨沟旅游,那你认为去哪儿好”,而是问“关于部门年终旅游的活动,你通常从哪些方面考虑”。。。。。。

提出好的问题不仅是学习能力的重要表现,加以引导后还会极为有效地提升学习能力。就像表达是你的情绪反映一样,表达方式反之也会影响情绪。

【I:重述信息】

提问的方法和技巧有很多,在讲解今天的拆页前,我们要先明确一个前提,就是这里的问题,指的是能从中学习的问题,而不是仅仅获取所谓正确答案的问题。

举个例来说,孩子在成长的过程中,一定会有犯错误的时候,比如孩子和同学打架;做为父母在面对孩子的时候,通常都会问出“为什么和同学打架?”,那么孩子会怎么回答你呢?

“我没有”“他打我的”“他先动的手”“他骂我了”等等,孩子给了你答案,可是,无论这个答案是否真实正确,对你有帮助吗?最后,我们只能愤愤的孩子说“下回再打架,看我怎么收拾你”,然后,该怎样还怎样,作为孩子,并没有从中得到什么经验教训;而作为家长,也没有从中学到任何亲子教育的经验。

放到职场上,同样如此,“为什么会出这个问题?我明明都提醒过你了”“你做的这个方案到底是什么?你到底明不明白啊?”“为什么你负责的工作,总是出问题?”

类似于这样的问题,应该并不少见。大部分的人,在面对这样的问题时,都会去找理由、找借口,推诿责任,把问题转移到客观原因上,是这样的吧?那么这些答案对你有什么帮助呢?你的问题解决了吗?

你会发现,同样的问题依然在发生,同样的事情依然在重复。

那么,我们要如何有效提问,促进学习,实现个人成长呢?

1、你要的是启发对方思考,而不是让问题戛然而止的所谓正确答案,所以,不要问“是什么”“为什么”这样需求结论、答案的问题,而应问如“这种现象是如何产生的”一类的启发式问题;

2、不要问对方如何看待这件事,去问对方在这件事上,都考虑哪些因素,通过问题鼓励对方去思考,给到你更多有效信息;

【A1:相关经验】

前些日子,大叔为所负责的培训项目,设计了一次拓展徒步活动,整个活动的流程方案大致设计完成,不过还需要进一步的细化和完善。

为了细化完善方案,大叔召集了部门的几个小伙伴,一起召开项目会议,帮我查遗补缺;在大家都对方案流程了解清楚后,我就开始向大家提问,以获取信息来补充完善我的方案。

“对这次的拓展徒步活动,还会有哪些情况,可能会影响到活动实施呢?”“还需要考虑哪些方面的因素呢?”

“下雨的话怎么办?是否有备份计划?如果冒雨徒步,物资是否完备?。。。。。。”“如果天气太热,有人中暑或不适,是否有应对方案?是否有应对物料?。。。。。。”“是否有考虑受伤的情况?”。。。。。。

“如果发生下雨的状况,我们要如何应对,来确保活动的顺利实施呢?”“需要些什么物料?”

通过提问,大家反馈给我很多之前没有考虑到的因素,完善了方案,也让我对活动的规划,有了很多启发。

在学习了前文的知识点后,我也就理解了,为什么过去在做一些项目方案,或是项目复盘的时候,常常得不到有启发的信息;因为那时,问的最多的,就是“还有没有问题?”“还有什么要补充的?”“为什么出了问题?”

【A2:我的行动】

(示例)

把提问看成是一个双向提升和成长的过程,不仅仅你通过提问得到启发,得到学习,也让对方通过你的问题,得以反思和思考。

目标:从3/14日到3/31日,在辅导儿子作业以及日常互动过程中,通过提问去启发他思考,让他找到方法,而不是直接给出结果和答案。

行动计划:

1、在和儿子的日常互动中,尝试对一些事情或现象,主动通过提问的方式,去引发思考,而不是直接通过陈述告知;

2、辅导儿子功课时,对孩子所提出的问题,不直接给出答案,可以通过引导式的反问,让他思考,解题时要考虑哪些因素,你是如何考虑解题思路的;

3、对测验或习题结果进行订正时,用反思提问的方式,让孩子去思考是哪个因素没有考虑到,或是哪一步造成了结果的错误。


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