先分享几段话：
这也是第二章节的总结：
赢得他人喜爱的六个方式」
原则1 建立对他人的兴趣，真心诚意地关注他人
原则2 微笑
原则3 无论对于何人，无论以何种语言，自己的名字都是世界上最甜蜜最重要的词汇
原则4 专注地倾听，鼓励他人谈论自己
原则5 谈论对方感兴趣的事情
原则6 真心实意地让对方知道他有多重要
思考：想要让别人喜欢，首先学会如何才能喜欢和赞赏别人。
第一段话：
一个人发火的时候，另外一个人必须听着。如果两个人都在大叫大嚷，那不叫沟通，叫噪音。
思考：
争论不休时候，解决问题最好的办法就是一个人先停下来，听另一个人讲。
第二段话：
估计是我错了。我常常犯错。让我们一起弄清事实。”这几句简单的话里蕴涵着积极的魔力。“估计是我错了。我常常犯错。让我们一起弄清事实。”当你说出这句话的时候，天上地下，无人能够抵挡。
思考：
要学会在适当的时候承认自己错了，哪怕自己一点都没错，也要委婉的表达出来，不但有利于对方，也有利于自己。
第三段话：
请不要与客户、爱人或是敌人争辩。不要直接指出他们的错误或激怒他们。
思考：想要和平，就不要拿着别人的缺点不放，更不要试图惹毛别人。
第四段话：
那就果断诚恳地承认错误。这一举动不仅会产生惊人的效果，而且比辩白自己更有趣——不管你相不相信。
思考：诚恳地承认自己做错了，永远比找出来一万个借口说谎来的结果好。
