编者按:目前，道路交通责任纠纷案件数量激增。这类案件可以分为机动车交通事故责任纠纷，以及非机动车交通事故责任纠纷。而且，还有些涉及交通事故责任的案件。本账号陆续发布有关此类案件的文章，解读相关的法律常识，以及此类案件诉讼中应当关注的重点。
外卖员刘姐今年五十岁左右，已经来京打拼多年，当过保洁、做过销售。这几年，开始做了快递员，专门为一家肯德基店送外卖。
这家肯德基店地处商务中心，周边都是高楼大厦，上班打工的人来人往。刘姐忙忙碌碌的把客户下单的食物快递出去，整天忙个不得闲。
“这都是个什么事儿啊，”这天，送餐空闲刘姐在店里跟几个人吐槽，“他们没事在路中间拉了一根铁链，绊倒了好几个快递小哥。我也跟着倒了霉。摔伤后，看病花了很多钱。”
啧啧，众人听着不禁感叹。
“当时，他们说好了照单给赔偿。结果，一转脸就不认账了。”刘姐气愤地说。
“报警了吗？让警察找他们。”
“这些人真不咋地！”
“告他！跟他们打官司！”
众人闻听愤愤不平。
“可是，到法院打官司有很多的要求，咱也不懂。咱就一个老百姓，上哪里去找哪些证据啊？”刘姐接着吐槽。
众人听罢一愣，对此也是一筹莫展。
“遇到什么事了？说来我听听。”调解员老陈刚好也在，他总是在店里买上一杯咖啡坐在那里写东西，写完了才起身回家。看到这个情形老陈便开口问向刘姐。
“就是这个。”刘姐举着手机递给老陈。
“这是法院的案件立案、审理进度系统。怎么，你打官司了。”老陈明白，刘姐已经通过法院官网在网上提出了立案申请。
“是啊。可是，现在法院不给立案啊。”刘姐说。
“怎么，不给立案？法院系统回馈的意见是什么？”老陈问。
“你看，就是这些。”刘姐用手指划动手机屏幕，上边展示出几行字。
“说明双方调解的情况，明确诉讼主体的资质。”老陈看着手机屏幕念到。接着，解释说:“这个就是法院要求你补充一下具体的情况，按照要求提交一下就是了。”
“说起来容易。当时报警后，警察来了说这是民事纠纷，不属于他们管。警察让商家保存监控视频一个月，之后，就走了。”刘姐接着说，“我找到派出所，可是他们说不对个人，只能由法院来调取证据。这下我可怎么办？”
“这样吧，你先看看，具体是在哪里出的事故。”老陈拿出自己的手机，点开高德地图调出3D街景，边说边划动。
“对了，就这里！”刘姐手指屏幕肯定地说。
老陈仔细看了一下，刘姐手指的是我国最有名的一家奢侈品店，地图上展示那有一个正常的通道。
“我就是在这里被他们的铁链子绊倒的！”刘姐说。
“地图上展示，这片写字楼归属于一家物业顾问公司。”老陈看着屏幕说。“好的，这样吧，有空时，你下载一个‘企查查’软件，免费的，在上边查找一下这个公司。之后，把截图上传到法院的系统。这个就是被告资质的证据。”
看到刘姐一脸的茫然，老陈从自己手机里调出“企查查”，检索到那家公司，之后，让刘姐用手机拍照。
“记住，这张照片上的内容就是关于被告资质的情况。一定要按照上边的内容写明被告的全称、法定代表人的姓名、注册地址、社会统一信用代码。”老陈叮嘱。
“好的，记住了。”刘姐说。“可是，我怎么才能获得派出所的证据呐？”
“你现在的任务是解决立案遇到的问题，派出所出警了，但是，并没有开展双方之间的调解工作。这样，即便是调取派出所的档案也无济于事，是吧。”老陈说。
“那可怎么办啊，这个法律规定也太过分了吧，怎么就不替我们老百姓着想呐。”刘姐抱怨。
老陈见状忙安慰说:“别急，我给你出个主意，你试试。”
老陈说，法院并没有明确要求提供派出所负责调解的证据。实际上，派出所也没有参与主持双方之间纠纷的调解。所以，无需调取派出所的相关档案。
老陈建议刘姐再去找那家商场协商，询问他们关于此纠纷处理的意见，以及单位的全称。同时，把这次找他们交涉的过程全称录音。之后，把录音整理成文字，作为与对方调解结果的证据，上传到法院案件管理系统。
说干就干！刘姐整理了一下情绪，扬长而去。
没多久，刘姐就拿到了相关的证据。
“太感谢您啦！”刘姐十分感激。
老陈说:“没事的，举手之劳。以后，遇到事情先搞清楚具体应该怎么做。抱怨归抱怨，可以缓解一下情绪。不过，总是抱怨解决不了根本问题。是吧。”
“对呀，以前就是不知道怎么做，所以，只能是抱怨。”刘姐说。
“说实话，这种情况并不算少见。遇到这种事情如果商家能够正确地对待，态度好一点，及时采取补救措施，一般都能化解矛盾。”老陈说。
“谁说不是呐。其实，我就是觉得他们从心里就看不起人，他们欠我一个道歉！”刘姐说。
老陈沉吟片刻，说:“如果有这样的一个机制，就是出警的民警认为这个事情属于民事争议，转交给有关的调解委员会接手调解这个纠纷，或许很多类似的纠纷可以及时得到化解。”
