Day10自上而下BIC
这个场景通常用于上级找下级的谈话。
B(行为):准备好事实材料,建立一个缓冲区,一式两份,双方都能看到。比如:整体业绩下滑的程度;因为迟到或者为到岗造成的失误等等。
I(影响):下属的这件事行为导致的影响和后果,这里主要是针对来自别人的看法和观点和事实,并非是领导自己见解。
如果是领导自己的观点,很容易会遭受对方的否定,容易陷入个人的私人纷争,话题被转移,陷入无畏的纠缠,无益于事情的解决,也违背了职场的高效、合作的共性。
C(结果):如果不改变这种形式,这件事会对整个公司或者部门有什么不好的影响,不但对你的成长没有帮助,还会影响其他人的激情,长此以往,将造成某些严重后果。
并非表达自己个人的观点,或者近期的影响,而是更长期的,更大范围的波及。
最后加一句:我想听听你对这件事的看法!(目的是为了沟通的延续!)
如果下属的确有苦衷,作为上级需要给予更多的关心,帮助和安慰。如果找不出理由,你也有理由明确表示,这会影响到去留问题。