把一件事说明白是一种能力,也体现着专业与否。我今天遇到了一件与此相关的糟心事。
孩子开学,需要家长新办一张银行卡,绑定智慧食堂,方便孩子刷脸吃饭。学校给定了指定开户行,也说了已有此行卡的家长可以不办新卡。我理解是:只要准备一张规定银行的储蓄卡,等待学校通知绑定即可。
因为指定银行离我家均较远,为了方便,我就近办了一张卡,坐等老师通知。
直到今天,我正常绑定,一切准备就绪,准备充值时,才发现我的卡是简易开户,限制非柜面交易。意味着我转一块钱也只能去柜台,不能手机银行转账,不能ATM机存,某信某宝都不行……那这张卡开通的意义何在呢?
电话咨询过客服,说可以就近去任意一家银行解除非柜面限制。于是,我带齐证件,去了就近第一家银行,被拒,理由是没在他们那开户,不能提交资料;
接着,我去开户行,被拒,理由是新办卡,开不了。我忍不住抱怨:我办一张卡,用不了,要它干嘛?还不如注销了!大堂经理一边服务别的客户,一边扭头说:注销可以,你去抽个号!
这张银行卡信息我已提交给老师,跟老师核实能否更换卡时,保安帮我抽了个号,递给我:又用不了,注销吧!这时,我还没意识到问题,只是一味生气懊恼自己“图方便,捡了个麻烦”。
注销很顺利,没有任何提醒。办理完毕,我急匆匆赶往指定银行,因为周六银行四点下班。
我三点到达指定点,进门便被拒,说今天办不了卡了!我火了,跑了三家银行,离下班还有一个小时,为什么办不了?站在大厅里,平复情绪。
大堂经理看出了我的不满,让我等一等,我前面还有一个客户。于是,我耐心等到他办完其他客户,轮到给我办时,插入证件:账户异常!办不了新卡!
银行要下班了,经理让我明天再去,能否办好未知,我已力竭。又能去追责谁呢?只能怪自已不该偷懒。
回顾这件事,如果开户时,我能从大堂经理一堆免责介绍中抓住一句关键:不能手机存钱。注销时,有人劝我说:可能引起账户异常。或者有人变通一下,给我开通一个最低限额的转账功能,我至于一件简单的事,跑四次银行,把自己弄异常吗?好窝火!
如果用无脑拒绝一切,来规避所谓的“风险”,谁又该为这一切买单呢?好评是服务细节做出来的,百姓心里有杆秤。
只能说今天诸事不宜,唯愿明天顺利!