2007年走入管理学大门,我研究过西方管理学理论和东方独有的管理理念,更是深入研究过华为管理,也一直在实践着这些理论和理念,并取得了一定的成绩。不知不觉中自己在管理学研究领域已经走过了15年,作为一名管理者,我一直在思考三个问题:
管理的本质是什么?
什么才是好的管理?
如何才能提升管理水平?
德鲁克精辟地阐述了管理的本质:"管理是一种实践,其本质不在于知,而在于行;其验证不在于逻辑,而在于成果;其唯一的权威性就是成就。"
如果我们所有人可以回到最基本的问题上思考,可能所有的问题都变得很简单。从这个意义上讲,在近百年的管理实践中,不管外界环境如何变迁,科学技术生产力如何发展,管理大师在那些经典研究成果中所提出来的管理问题依然存在,他们所总结的管理经验依然有效,他们所研究的管理逻辑依然普遍存在,他们所创造的管理方法依然有效。
管理的目的是为了提升效率,这是德鲁克和我们的共识。
管理从根本意义上是解决效率的问题。
那么我们的效率从哪里来?
管理的逻辑如何?
这是我们今天遇到的问题。
从管理演变的三段历史来看:
第一个阶段是科学管理阶段,代表人物是泰勒,这个阶段所解决的问题就是如何使劳动效率最大化。以分工为核心的科学管理理论。
第二个阶段是行政组织管理阶段,代表人物是韦伯和法约尔,这个阶段解决的问题就是如何使组织效率最大化,也就是研究管理的五个要素和14条原则。
第三个阶段是人力资源管理阶段,包括人际关系理论和人力资源理论,这个阶段解决的问题就是如何使个人效率最大化。
因此,我认为管理所谈的效率,若细致划分,那就是劳动效率、组织效率和个人效率。
故所有的管理提升,目的就是提升这三个效率。但我们需要注意提升顺序:
先解决劳动效率,然后解决组织效率和个人效率。
当顺序颠倒时我们会发现管理无效。
因为个人效率需要支付条件,而支付条件是需要组织给出的,如果没有劳动生产力的产出就不可能有组织效率,没有组织效率就不可能有个人效率。
举个例子就比较容易理解。一个公司想让员工提高效率,那就必须得付给员工更多的报酬,那么多给的钱从哪儿来?这个钱必须是这个公司挣出来的,因此公司必须要有更加有效的组织效率有产出,否则就会陷入一个死循环。