今天来说一位我旅游的同事,大我两岁,入行比我早,但平时接触并不多。
做东南亚后台操作。就是设计线路,交给销售来卖的那种。
我很喜欢卖她的线路。
第一她很热情,每次逢问必答,从来没有表现出冷漠或者不耐烦。客户出行遇到问题,她总是会第一时间帮忙解决,并且客气到再三向你道歉,因为影响了你的工作效率和客人出去玩的心情。
第二她很专业,所有关于产品的问题,从来都是对答如流。从产品特色,到目的地注意事项,再到签证材料或者航班情况,对她来说简直信手拈来。
但是她本人私,其实是一个口直心快,爱憎分明的人。但是个人情绪很少带到工作的交流中去。
之前无意间看她发了一段朋友圈,才明白她的专业度从何而来。
当年刚入行,最初被她的领导逼着背东南亚的三字代码,背整个行程,背所有抵达国国家目的地的航班信息和航班时刻。
上班没事就百度各个国家的详情介绍和航班,然后继续看行程。看完行程继续上网查,周而复始。
就连跟人打麻将,别人唠嗑,她背签证材料,背签证出签的时间。
养成习惯之后,这么多年就没改过。甚至打趣说自己曾经连机场的跑道多长都顺带背过。
现在做新产品,用她的话说,分分钟就能做出来,因为这么多年的积累都在脑子里。
而她做的产品,因为有特色外加人缘好,是从来不愁卖的。
所谓术业有专攻,要想让自己不可替代,这背后必然要投入巨大的精力去打磨自己。当你因始终一成不变而质疑一份工作的价值时,先看看自己是否斤全力做到了极致,仅此而已。
晚安。