主题三：从避免冲突到引导他人

解读人：西北

很多争吵其实都源于双方持有不同的观点，而且互不退让，互不妥协。生活中也有很多聪明人，他们明明有着和对方不同的观点，但是却能通过一些巧妙的言辞让对方同意他自己，不仅避免了一场纠纷，还让对方心服口服。这样的人难道是有着天生的魔力吗？我们又该如何从避免冲突到引导他人呢？本章我们一起探讨一下如何让他人同意与你。

01

如何避免冲突

枪响后没有胜利者。当我们和对方因为意见不一致而产生争辩的时候，你要清楚的明白一个道理——争辩永远不可能获胜！即使你赢了，但你会让对方感到自卑、感到怨恨，对方并不会因为你赢了而认同你的观点，当你开始争辩的时候，就激起了对方的好胜心，而当你赢了的时候，就激起了对方的自尊心，而你打击了对方的自尊心，他会觉得自己受到了伤害，出于本能的自我保护，对方会主动的不认可你。所以在辩论中利益最大化的方法就是避免争论。

罗斯福，这位美国上非常伟大的总统曾说：“我一天做决策能有百分之七十五的正确率就是最好的标准了！”，那我们自己，又怎么能总是正确呢？所以不要轻易的说别人错了。就算别人说了一句错误的话，也不要直接指出来，可以尝试着说“好吧让我们来探讨一下”、“可是我有另外一种看法”，“这或许是错误的”、“也可能是我记错了”等，我们要强调的是自己的感受和观点，而不是去反驳对方。

那如果是我们错了呢？这个时候你要主动地承认错误，当你承认错误的时候，别人就会更加倾向于原谅你。有一天卡耐基去公园遛狗，结果让警察撞见，警察批评卡耐基，说他的狗没有拴绳子也没有戴口笼，可能会咬伤别人，并警告不要让他看见第二次！在这之后卡耐基确实给他的狗拴上了绳子，戴上了口笼，但是他的狗并不喜欢这样，而且卡耐基也抱着侥幸的心理，心想着：这次应该不会被发现吧！起初几天确实相安无事，但好景不长，有一天又被警察撞见了！这位警察气汹汹的过来，还没等他开口，卡耐基自己先承认了错误，他说：“哦抱歉警官先生，我应该牵着我的狗，并且给它戴上口笼。我自愿罚款，听凭您的安排。”这时警察的火气突然消了，甚至反过来安慰卡耐基：“没关系的先生，我想您也不是故意的…”卡耐基打断他：“可是之前已经有过一次错误的经历了，如果这次它咬到人，那就真的是我大大的失责，我甘愿接受惩罚”警察说：“可是它现在并没有伤到人不是吗？这样吧，我告诉你，你只要带着你的狗走过这条街，不让我看见，我就当什么也没发生”说完警察就转身离开了。

每个人都需要获得自重感，当你主动地承认错误的时候，唯一让对方滋长自重感的方法就是采取一种宽大的态度，显示出他的仁慈。

02巧妙地说服他人

苏格拉底不仅是一位伟大的哲学家，他的辩论能力还非常的高超，他尝尝跑在街上随便拉一个人就讲他的思想，并且往往能将对方说服，这到底是什么原因呢？原来苏格拉底在和对方交谈的时候永远秉持着一个原则，那就是尽量不让对方说不，并让对方很快的回答是！

当我们开始一场对话时，如果一上来我们就说一些对方不容易的事情，那么后面不论你讲什么，对方心里都有有一定的防备，不妨先和对方说一些双方都认同的话题，告诉对方你们追求的其实是同一个目标，只是形式不同而已！如果一来，对方在心理上就会对你少很多的抵触。

想要使对方同意与你，你就要让对方以为这是他的意念。

孟子周游列国，到了齐国之后，齐宣王问孟子关于霸道的执政方案，可是孟子提倡仁德，反对霸道，但是孟子并没有直接反对，而是说齐宣王其实是有仁政之心的。原来就在前几天，齐宣王看到一只发抖害怕的牛，因为这只牛将要被当作祭品杀掉，齐宣王不忍心看牛如此可怜，于是让人将它放掉。孟子问是不是有这个事情，齐宣王说是的。于是孟子感慨着说：“这就证明大王您是有仁心的呀！”而齐宣王则被孟子说服，对孟子大加称赞。

每个人都是一个独立的个体，不要试图直接左右对方的意见，而是应该巧妙的将自己和对方放在统一战线，让对方以为你的想法也是他的选择。

03

怎样的批评容易让对方接受

我们都说，不要批评，批评会激起对方的反抗心理，可有时候如果是一味的宽容，对方反而意识不到错误。如果在你一定要批评的情况下，可以尝试欲抑先扬，先说一下对方的好。

当我们听到别人的说我们好的地方，那么接下来不愉快的话，也不会那么难接受了，但是要注意一点，赞美和批评之间，千万不要用“但是”这类的转折词，不然对方会认为你前面的赞美是虚假的，重点是后面的批评，如此一来，反而加深矛盾。

我们常常看到很多父母对自己的孩子，总是会先赞美一番，说这个孩子聪明，可后面紧接着一个“但是”，又说这个孩子成绩不好，心思不在学习上。这样不仅没有起到安慰的作用，反而是突出了孩子成绩不好。

还有一种让别人易于接受你的批评的方法，那就是给出建议而不是直接反对。齐国有个大臣叫邹忌，是个美男子，但是还有个更美的人叫徐公。邹忌问他的妻子，问他的小妾，问他的宾客，三者都说邹忌比徐公要美。可过了几天，徐公前来拜访，邹忌仔细看看，自觉不如徐公美。第二天邹忌觐见齐王，邹忌说，他的妻子说他美，那是因为他的妻子爱他；他的小妾说他美，那是因为他的小妾怕他；他的宾客说他美，那是因为他的宾客有求于他。而齐王肯定有更多人爱，有更多人怕，有更多人求，恐怕遭受更大的蒙骗！于是齐王广开言路，准许有人批评他！试想如果邹忌觐见齐王，直接就说齐王身边的人都在蒙骗他自己，要求齐王广开言路，那又会是什么效果呢？

当我们学会了避免冲突，并且懂得如何巧妙地说服他人，我们就拥有可能领导他人改变他人的能力，而当我们用自己的能力造福于他人的时候，就是我们价值真正体现的时候。掌握好人际关系，能让我们在外处理好很多问题，可很多人总是忘记自己身边的人。如何用人际交往的能力改善我们的家庭，使我们拥有一个幸福温馨的家呢？

明天我们将进行第四个主题点的探讨：如何构建一个幸福家庭。