你真的会说话么?
你说的话别人都爱听么?
你三言两语能讲清楚你想讲的么?
只要我们还活着,就不可避免的就要跟别人讲话,就要跟别人沟通。
会说话的人,才会更有影响力!今天我们跟豆姐一起学习这本书《说话就是生产力》!
豆姐会从通过8个阶梯,4个技巧,2个工具来跟大家一起解读这本书!我们一起来解读一下这本书。
首先是8个阶梯,应对不同的场合作用不同的阶梯,让我们更高效的沟通,好好说话!
1、讲述:提高我们说话的条理性!
a、时间:1-5分钟
b、次序:时间,地点,人物
c、事实:客观的事实,区分你说的是事实还是观点。
这个讲述可以用在我们的自我介绍上面,自我介绍一般是60秒,在有限的时间里该如何向他人介绍你自己,并让别人记住你,按照时间,地点,人物的次序来介绍自己比如,你是何时来到各地,并设认识了谁,有什么改变,并且讲述客观的事实,这样60秒的自我介绍里,就非常完整。你们可以在下次自我介绍的时候用这个讲述的方式试试看会不会有更多的收获!
2、叙述:增强你的说服力
a、观点:表明观点
b、角度:故事,案例,数据
c、启发:受到的启发
你表达一个观点的时候,就可以用一个故事,案例,和数据来证明你的观点,就比如说你最欢的一种水果,为什么喜欢它,用一个故事来证明你喜欢它,你受到的启发!
3、表达:提高你个人的影响力
a、框架:黄金圈,时间轴,金字塔,总分总,三点式
b、表演:道具,肢体语言,卡片,幻灯片
c、过程:参与度,首尾呼应,肢体,目光,手
你表达一个观点的时候,可以用一个黄金圈的框架来组织自己的语言,从里到外,Why,How,What,依次表达你的观点,比如你要减肥,你为什么要减肥,怎么做才能够减肥成功,减肥是什么?你能够得到什么,这样你的思路就会非常清晰且有逻辑。
表达的方法还有很多,肢体语言,手势,目光等等都是能够影响提高我们的表达效果,表达需要更多的训练。
4、讨论:让你迅速的融入团队
提问(5w)在哪里?什么时候?什么人?是什么?为什么?怎么做?(How)
比如,我们业绩下滑了50%,你可以问,是哪个区域下滑?那个时间段?谁负责那个属于?是哪个产品业绩下滑?什么原因?这样问完你就能够非常快速的得到你想要的结果,并可以提出你的解决方法,就是最后一个怎么做!
5、汇报:让人快速晋升的说话方式
a、目的:决策,评估,讨论
b、内容:事实是什么,结论是什么,各种图表
c、建议:你的三个建议是什么,你最推荐的,为什么?
各种年终汇报的时候特别适合用这个方式,首先你需要确定一个目的,然后你的结果是什么,能支持你观点的各种图表,对于这个问题,你的建议是那三个,你最推荐的是,为什么?这也是做汇报的一个很好用的框架,赶紧用起来吧!试着做自己这一个月的工作汇报。
6、陈述:练就出口成章的方法
a、书面文字:加入007,用输出倒逼输入
b、次序:时间,地点,人物
c、层次:从简到繁,从小到大,从近到远
你会发现,很多人在台上经常会有很多的语气词,额,哦,啊这种,要解决这个问题,是因为我们没有经过刻意练习,加入007写作,就可以改变这钟情况,因为文字是可以删减,你在运作的时候就是在刻意练习你自己的思维逻辑,长期坚持,你就能出口成章。
7、解释:让你远离误解的沟通方式
a、听懂对方:事实,次序,层次
b、让对方知道我听懂了(复述)
c、争取让对方听懂我(框架,逻辑)
d、确认对方听懂我(对方确认)
很多时候我们沟通的太快,就是一遍过,他人是不是听懂,我们并不清楚,在我们倾听之后,把他人的观点复述一遍,可以很好的避免这个问题,既体现你在认真倾听,又减少沟通中的传递问题。
8、回应:击败挑衅观点
a、听清事实
b、听到结论
c、拆解事实,结论逻辑
不要总做老好人,你的善良,应该带一些锋芒!对一些人总是以偏概全的说自己的观点,你要分清他说的是观点还是事实!然后不要总是委屈自己,成全别人,适时的点出他人只是在说出观点,并不是事实,并重新拆解事实,做出结论。
接下来是,4个技巧,垫子,契合,制约,主导,让我们面对突发情况如何面对,从容处理。
1、垫子:缓解对话双方的紧张关系
a、表扬问问题的人
b、说明对方的问题有代表性
c、展示自己的不佳处境
当你在做一个讲课的时候,有人向你提出问题,你不会回答的时候,就要用垫子来缓和提问题的人,很好的处理这个问题!你可以表扬他提出问题很有针对性,你得到时间思考,提问题的人得到认同和肯定,即使你不能很好给出答案,也能留有余地的残留问题。
2、契合:创造良好的交谈氛围
a、他结论,你补事实
b、他事实,你补结论
c、他事实结论,你补体会
开车的时候,开车的人和副驾的人,路怒症的时候,就需要这个方法,开车的人看到加塞的,火气不打一处来正要骂骂咧咧的时候,副驾的人来一句,不要生气,生气不好,你又不是开车的人,不要把自己永远放在高尚的地位,你要让对方知道你懂他!你跟他同频!这样才能更好的沟通下去!
3、制约:获得谈话的优势
a、阴谋——阳谋
b、给对方选择
c、比对方更期待结果
有一种便宜,叫做客户觉得赚到便宜!做销售的你,是不是很多客户在跟你抱怨价格贵,你可以先把价格提出来,可能有点小贵,不过你这样的品味,这个价钱正好合适你。让客户提前知道他拥有之后的结果,如何如何,假设成交,让客户看到未来。
4、主导:让谈话按照你的思路进行
a、凡事说三点
b、利用权威资料,人物
c、超越更高层次(神经逻辑6层次)
客户为什么要找你买,为什么要成为你的客户?凡事说三点,是一个很好的方法,如果你是客户,你希望找什么样的人服务你?第一点……第二点……第三点……,而我就是这样的人,同理心的现在客户角度想问题。
最后是两个工具,刻意练习我们的思维逻辑能力,让我们言之有理,言之有物。
1、专属扑克牌
用一幅扑克牌,里面每一张牌有一个关键词,随机抽三张牌,在一分钟的内开始演讲,不断的刻意练习自己的思维逻辑,随时随地进行演讲的能力。
2、看图提问
随便一幅图,你要学会提问,图里面地点在哪里?什么时候?什么人?做了什么?为什么?学会提问,跟学会倾听一样重要。
最后,送一句话给大家:用好好说话,获得对生命的掌控!
种一棵树最好的时间是十年前,其次是现在!扫码加入007,我们一起用输出倒逼我们输入,一起见证我们成长的足迹!