中共中央、国务院高度重视残疾人事业发展，对残疾人格外关心、关注，我们党员干部要高举习近平新时代中国特色社会主义思想伟大旗帜，深入学习宣传贯彻党的二十大精神，全面贯彻习近平总书记关于残疾人事业的重要论述。随着市场经济的发展，改革的不断深入，经济结构和产业结构调整的变化，残疾人工作将会出现新的热点、难点问题，同时也为残疾人来信来访工作增添了新的内容和新的课题。
深入宣传有关法律法规优化“遇事找政府”程序方法。作为一名残疾人工作党员干部，在日常工作中要不断加强《残疾人保障法》《信访条例》等法律法规在残疾人群众中的宣传力度，提高残疾人的法制观念和知法、懂法、守法、用法意识。正确引导残疾人遇事找法、解决问题依法，依法维护自身的合法权益，依法反映问题、依法申诉、依法来信来访，改变过去抱着不闹不解决，大闹大解决，小闹小解决的错误思想。
积极乐观的聊天话题避免敏感词汇。与残疾人交流时，有时因过分的关心或同情，会表现得很压抑，甚至聊天气氛感觉到沉重，越这样，反而会让对方觉得不舒服，最好的就是要保持积极乐观的态度去对待对方。在聊天的过程中，聊一些他们感兴趣、擅长的话题，尽量不要讲他们不感兴趣、忌讳或者是敏感的话题。为此，就需要事先了解一下交流对象有那些方面的缺陷或喜好，对于一些特殊的残疾人来讲，我们最好是避免一些词汇的出现，例如在盲人面前，最好不要用“瞎说”或者“瞎讲”等一类的话语。而下肢有问题的朋友面前，则要避免讲，“蹦跳”等一类的特殊词汇。
把残疾人来信来访内容作为干部下访的依据。平时注意收集汇总残疾人来信来访的内容，进行分析研究，找准问题焦点，从维护残疾人的合法权益、维护社会稳定的大局出发，充分发挥党员干部的先锋模范作用，增强责任感和使命感，改进工作作风，深入基层调查研究，倾听呼声，多办实事，密切联系残疾人，当好人民公仆。
从源头疏导强化矛盾情绪释放。残疾人来信来访工作的重点在基层，难点在基层，源头也在基层。要夯实源头治理这一基础，切实加强基层组织建设和干部队伍建设，要在政治上关心、工作上支持、条件上保障、业务上培训，不断提高基层党员干部思想素质和业务水平。要坚持“抓两头、带中间”这一办法，要抓好初信初访工作，努力提高一次性处理来信来访问题的成功率。残疾人的来信来访，凡属应该解决又有条件解决的，要尽快解决;凡属合理但一时解决不了的，要耐心做好说服解释和思想疏导工作;对意见建议和正当批评，要虚心接受，尽量采纳;对不合理的要求，要坚持原则，晓之以理，动之以情，做好耐心细致的思想工作，积极引导残疾人从构建和谐社会大发展看，从切身体会和身边变化中看，既要看到光明前景，又要坚信党和政府一定会妥善处理存在的问题，坚信经济发展一定会有助于解决个人和家庭眼前存在的暂时困难，从而转变观念，增强信心，更自觉地服从大局，更主动地维护稳定。
总之，要用真情做好残疾人来信来访工作。要善于当“聆听者”、要勇于做“出气筒”，奉献真情，对其耐心，与之谈心、倾心、交心，认真听取他们的意见和要求，认真做好记录，为他们排忧解难，维护残疾人的合法权益，把党和政府的温暖植根于残疾人的心中，为构建和谐社会创造有利条件。
