星期天很荣幸参加了量健一个分店组织的活动：顾客演讲比赛，以服药疗效为主题展开的分享。活动组织的很有序，每位顾客，每位员工都激情澎湃，第一次参加这种活动的我也被瞬间感染。下面我把感染自己的几点分别说明一下。
一、大部分员工的亲情服务很到位。员工搀扶自己服务的顾客到相应位置入座，顾客渴了会领他们接水，手拉手或搀扶去洗手间，顾客困了，喷东西提神的东东(或许是量健的某产品)等等。这些动作，不是一个个机械的动作，那是经长时间接触后，发心的举措。
二、员工激情澎湃，热情高涨。员工脸上时刻绽放着笑容，时刻做好互动准备，活动中有个环节，需要表演节目，员工那是尽显才艺：舞蹈，歌曲，戏曲串烧等。顾客讲完，服务顾客的员工深情点评。
三、活动评委安排的妙。不同行业不同阶层的人都有，且在介绍时每位评委都有可多的头衔，给一种很权威很可靠很真实的感觉。
四、活动形式很好。顾客演讲，以服用产品的感受为主题，他们用朴实的语言讲述自己何时进入量健，何时开始服用产品，身体状态的变化是什么，精神状态的变化是什么，从开始怀疑量健到接纳量健到相信量健乃至爱上量健，整个的心路历程是怎样的。我听顾客的演讲，很感动，最关键我很想冲动，自己都想服用产品了。这种顾客相互分享的形式，比员工讲的效果要好十倍甚至更多。
我深切体会到，要想做好一件事，用心、策略方案和坚持是三个必备要素。
