生意人一般都很忌讳顾客在上午退换货，所以一般在实体店购物需要退换货的情况都是在中午十二点过后进行。
小时候不懂事，买了东西要去退，家里人就会制止，让下午再去。后来自己家里做一点小生意，看店看了两年，确实是上午不能退换货，也不是什么迷信说法，但一般只要早上有退换货或者顾客扯皮的情况，那这一天都不会很顺利。
我妈最郁闷的一次，一天之内接待了四波扯皮的顾客。我后来仔细分析了一下出现这种情况的原因，其实也没什么特别的，就是从第一位顾客开始气就不顺，后来的顾客稍微有点挑剔就容易激起怒火，回答顾客的话就容易硬邦邦的不和气，然后就没有然后了。
做生意重要的是和气生财，尤其现在竞争这么激烈，产品都是差不多的，现在拼的就是服务和售后了。
不得不说老公的前老板是非常有超前的服务意识的，他卖出去的东西每年都会回访，并安排售后人员每年上门拜访一次，有小问题的捎带手的就修了。他改变了全城卖定制家具的规则，逼得所有卖定制家具的跟他一样每年回访。他简直是业界标杆，虽然我家是在小县城，毫不夸张的说，他的定制家具占了全城的半壁江山。
老板和老板娘的搭配也好，老板掌握大方向，老板娘守店招呼顾客，基本上意向顾客会变成签约客户，他俩人不发财天理难容。
他前老板还有一个特别大的优点，如果自己店里的业务员选择出去单干，不论什么行业，只要老板能帮上忙的，一定帮，不留余力的帮。当年我家装修，钱不趁手，前老板半卖半送，给了一个友情超低折扣价，简直都是骨折的程度，我都快惊呆了！
