一、管理者
管理者的基本定义，通过别人来完成工作的人就叫做管理者。哪怕是放羊的小孩儿，如果他可以让别的小孩儿帮他放羊，他就是一名管理者。
管理者如果事必躬亲，一般得不到下属的喜欢，因为下属们会觉得自己不受信任，能力也得不到锻炼和成长，同时管理者自己还会特别累。
三国人物诸葛亮就是典型的事必躬亲类型的管理者。诸葛亮为了蜀国鞠躬尽瘁，死而后已，他死后蜀国人才日渐枯竭，落得一个“蜀中无大将，廖化作先锋”的局面。
诸葛亮是一个非常谨慎的人，个人能力很强，凡是亲力亲为，不敢授权，害怕手下犯错。古代将军带兵打仗，都有“将在外，君命有所不受”的自主决断权。但是诸葛亮派兵出征，都有锦囊妙计相授，如果打赢了，是丞相的功劳，如果打败了就是天意，没有人为失败承担责任。
回过头来看看刘备在位期间，蜀国的人才库“关张赵马黄五虎上将，卧龙凤雏两位将军”，个个都骁勇善战，能独当一面，刘备虽然自己战斗能力有限，但是特别善于发现人才，懂得授权。
对员工信任最好的方式就是授权，信任员工的能力，才把重要的事情交给他。从短期来看，这样做有一定的风险，员工在独立完成工作的过程中可能会犯错。但是，哪个团队和个人在成长过程中没有犯过错呢？
作为一名优秀的管理者，一定要具备一项非常重要的能力，那就是眼睁睁看着员工犯错而不去干涉。干涉员工的具体工作，也是对员工的不信任，这种行为会导致员工缺乏独立思考、独立完成工作的能力，员工做不了主，就会对管理者产生依赖，缺乏工作积极性。管理者只有充分信任员工，员工才会有责任感，才会自己努力把结果做到更好。尊重和信任是相互的，员工得到了你的信任和尊重，他也会更加信任和尊重你。
老板不能干很多事，否则团队就什么都干不了，老板永远要聚焦关键要务，做到放手、放权、放心。你得给员工犯错的机会，你得给员工成长的土壤，你得跟员工共同成长，前提是你有足够强的反脆弱能力，你得守得住最基本的底线，你能兜得住底。
管理就是管人和理事，理事的部分主要通过授权让员工去完成，而管理者的主要工作就是管人，具体分为：计划、组织、协调、监督。
1、计划：制定目标，把握方向，推进关键要务；
2、组织：培养人，参与招聘等；
3、协调：处理人事关系，帮助员工解决复杂问题；
4、监督：把员工当做投资人，为他的投资负责。
衡量一名管理者能力的高低就是看他培养了多少能干的人。在时间管理四象限里，理事属于重要又紧急的象限，管人属于重要但不紧急的象限。少做1件重要不紧急的事情，将来就要做100件重要又紧急的事情来弥补。
有数据显示，一名普通的管理者，80%的时间在理事；而一名优秀的管理者，70%的时间都在管人。
二、领导者
领导者的基本定义，通过营造氛围来提升业绩的人称为领导者。
比如电视剧《亮剑》里的独立团团长李云龙就是典型的领导者，为独立团的氛围负责，抓住一切机会打造独立团“狭路相逢勇者胜”的亮剑精神，打造“逢敌必亮剑”“剑峰所指，所向披靡”的气魄！
而政委赵刚就是典型的管理者，负责计划、组织、协调、监督，还不时提醒李云龙不要违反八路军的纪律。
员工的工作做得怎么样由能力和意愿两部分组成，管理者的工作重点是培养人的能力，领导者营造氛围就是在调动员工的意愿。人的意愿是由内而外的，无法被管理，作为领导者，通过营造氛围，提升员工对领导者的尊敬和信任，才能有效调动员工的意愿，主动积极地完成工作。
海底捞特别善于营造氛围，海底捞发工资的时候还会给员工家里寄一份，公司上级为下级服务，店长为大堂经理服务，大堂经理为一线员工服务，一线员工为顾客服务，他们还会给员工请保姆，海底捞普通员工的工作强度很大，在店里服务顾客，回到宿舍以后享受保姆的服务。当员工感受到被人服务的感觉，服务的理念逐渐深入骨髓以后，他就懂得如何更好地为顾客服务了。这就能解释为什么海底捞的员工笑容总是那么真诚，这也无形当中形成了海底捞的服务文化。
领导者通过营造氛围来提升业绩的过程，就是在建设企业的文化，在打造企业的价值远景。
三、执行者
企业里面的角色，除了领导者，管理者，还有一种角色叫做执行者。执行者的基本定义就是能够给出结果的人。
有这样一个经典的故事。有人出去旅行，发现路边有两个人在工作，前面一个人负责挖坑，前面那人挖好以后，后面那个人就负责把挖好的坑用土给填上。这位旅人表示看不懂，好奇上前去问，那两个人告诉理直气壮的表示，他们在种树，每天50棵，前面一位负责挖坑，后面一位负责填土，本来是三个人合作的，但往坑里放树苗的人今天请假没有来，所以只好这样工作。
这个例子有虽有点夸张，但是我们的工作中会不会有这样的人？甚至我们自己会不会也这样做过呢？真正的执行者是能够给出结果的人，用2017最流行的词来讲，就是靠谱。一位优秀的执行者一定是靠谱的人，言必行，行必果，回复确认，形成闭环。
领导者、管理者、执行者并不是指公司里面的三种人，而是每个人都应该具备的三种角色。
这三种角色分配如下图:
初级管理者的工作重点在于执行，给出结果，高层领导的工作重点在于营造氛围，而中层管理者需要三种角色随时切换。
管理水平可以通过刻意练习习得，从初级管理者进阶为高级管理者分为以下四个步骤:
1、建立信任(执行者)
建立同事对你的信任，领导对你的信任，客户对你的信任等等，先做一个靠谱的人。
2、建立团队(管理者)
建立团队，学会授权，通过别人来完成工作。
3、建立体系(管理者)
建立体系，通过标准流程，通过技控代替人控，使其自动运转。
如果一个体系输入的是一流人才，输出的是三流的结果，就不是一个好的体系；反之，如果一个体系输入的是三流人才，输出是一流的结果，就是一个好的体系。
麦当劳就是按照体系运作的典范，拖地要反向划8字，面包横截面气孔大小1毫米，每块牛肉饼重量28.96克，汉堡做好以后15分钟，如果卖不掉就会丢弃，排气扇一个月换一次等等。
4、建立文化(领导者)
营造氛围就是建立文化的过程，打造具备个人特色的团队，对于企业层面来讲，就是建立企业文化，一个团队一家企业有了文化，才有奋斗的方向，才能保持团队一致性。
