首先，我想与各位聊聊角色这个概念。在卓有成效的管理者的第三章中有一个例子，一名连锁商店的二把手年届60，因为公司的原总经理意外去世，接任了总经理的职位。

    这位新总经理是学财务出身，对数字特别在行。公司与财务相关的所有事务他都了如指掌。对人只有模模糊糊的概念。当他升任总经理之后，他问了自己一个问题：“我能够做哪些别人没有做过的事，而如果做得好，能使本公司有所改变呢？”

    经过思索，他得出了结论，为公司造就明日的经理人才，那才是最有意义的贡献。他将自己的结论贯彻执行，每周三次，会把时间花在发掘年轻人，并培养年轻人的具体工作上。而他几年的任期内所做的这个工作，对于公司的发展起到了非常深远的影响。

    从这个故事当中，我们对于角色或许会有一些新的理解，在不同的角色上，所承担的职责不同，重要的事情就会发生改变。当这位总经理是公司的二把手时，公司的成本制度、采购、存货、新设分店的财务调度、以及货品运输就是他的工作重点。而晋升到总经理的岗位上，培养明天的管理人才就成为了他新的要事。

    那回到我们自身，当我们是普通员工的时候，完成每个月的业绩目标，领导交办的工作，服务好客户，对于我们来说就是重要的；

    但当我们晋升到管理者岗位上，除了个人业绩的达标，作好表率作用；对部门整体事务的统筹、通过有效的绩效目标设定、分解、实施来实现部门的业绩；培养与帮助下属的成长；以及为客户提供及时有效的服务就成为了我们的新的工作重点。每个小伙伴随着自己对角色的理解、认知的变化，对于什么是要事的理解也会不断发生改变。

    其次，我想与各位谈谈目标。举个例子，假如我们想创办一家企业，必须先明确目标，根据目标来去确定的企业的产品和服务，然后整合资金、研发、生产、行销、人事、厂房、设备等各方面的资源，朝既定目标奋力前行。“以终为始”往往是企业的成功关键。同样，以终为始也是个人成长的关键。

    我曾经辅导过一名管理者。他从单一部门的负责人晋升为一个事业部的负责人，他原有的优势是渠道建设与客户开拓；但在新的岗位上，仅仅是按原有的方式展开工作已经无法胜任这一岗位的要求了。靠他带领下属在前线冲杀，不足以达成这个事业部的业务目标，所以他的工作重心需要扩展，在事情的层面上需要增加售前售后体系的搭建；在人的层面上，需要关注干部梯队的建设，以及新人的选拔与培养。

    经过辅导，他确定了自己一年内的工作目标以及相应的衡量标准，以年目标来倒推一年之内每个阶段的工作重点，并以此来指导自己阶段性的工作安排。在明确了自己的阶段性目标后，我的辅导对象一步步的朝着自己的目标推进，并在相对较短的时间里，成长为一名成功的事业部负责人。

    以上两个案例，一个是关于角色转换后通过对目标的明确，确定了不同阶段的要事；另一个是对于一个具体事件的目标清晰，明确了接下来的工作重点。这其中的共通点就是“目标”对于什么是要事的指导意义。

    在如何明确各项工作的轻重缓急这件事情上，我个人认为没有可以遵照执行的标准答案，不同阶段对于角色、目标的理解一定会影响我们对于事情先后次序的判断。

    比如，对于刚刚晋升到管理岗位上的主管来说，工作重点需要从追求个人成功转变为帮助他人成功；

    而在业务、团队发展的不同阶段，比方说新店开业，团队都是新人的阶段，以及业绩比较稳定、团队成员比较成熟的阶段，工作重点必然会有所不同。

    总的来说，要事第一是一种思维方式，我们通过对于角色和目标的理解来判断究竟什么是要事？这个过程也是我们不断成长、不断思考、不断清晰的过程。

    下面我们一起来看一下如何将角色与目标的理解应用到计划制定过程中，分为4个步骤：

一、确认角色

    第一步就是要写出你自己的关键角色。如果你还没有认真思考过这个问题，那么可以把自己想到的先记下来。作为一个个体，你有属于自己的各种角色。你可以先写下你在工作中的各种角色，比如店长、任务的执行人、员工的指导者等等；也可以写下你在家庭中的角色：丈夫或妻子、父亲或母亲、儿子或女儿等等。

    不必想得太复杂，只要考虑自己下一周的角色和任务，记下这七天时间里需要专注的领域即可。

二、选择目标

    第二步就是思考下一个周计划中，每一个角色对应的任务当中你最想做的一两件要事，作为你选定的目标。

    这些目标中一定要有几个第二类事务，可以根据自己的感觉来判断每个角色中哪些事情是比较重要的，并为每个角色确立一或两个目标。

三、安排进度

    第三步是为每一项目标安排具体的实施时间。

    比如你给自己定的目标之一是通过锻炼，增强体质，那么就可以安排一周三到四天，每天一小时的锻炼。确定角色并制定目标后，你就可以把每项任务分配到一个星期中某个具体的日子去做了。

    这种以周为单位、以第二类事务为中心的日程表不仅能让你做到“要事第一”，还能让你有充分的自由和灵活性以应付突发事件，让你在必要的时侯改动计划。

四、每日调整

    使用这种以第二类事务为中心的周计划之后，你就会发现原来的每日计划变成了每日调整，即根据突发事件、人际关系的意外发展及崭新计划对每天的要务安排进行适当的调整。

    所有的方法能够产生效用的前提就是付诸实践，今天所介绍的理念与方法可以帮助你明确自己的角色，让你在一个更广阔的视野下不断清晰什么事情对于你来说是重要的，同时，让你在度过每一天的时候都有明确的目标和方向。试试看，亲身实践一段时间之后，会给你的工作与生活带来怎样的不同？