我今天早上听了一本书，名字叫《学会决断》这本书其实特别适合在职场中的人看。他对一些同事相处以及对领导的一些报告之类的非常有影响。

可能对于我们开这种小实体店的用不上，但是我觉得这篇文章特别好，我也想把它分享出去，然后有一段特别好，我截给你们看啊：

马克·吐温说：“不要介意批评。如果批评的不是事实，忽略它们；如果批评不公正，保持平和；如果批评既粗鲁又肤浅，一笑了之；如果批评是事实，那就不是批评，从中学习吧！

一个身在职场中的人受到老板的批评或是上司的批评，是太正常不过的事儿了。上面这段是我截下来的一段。我觉得特别好。我是很少就开始工作了，但是我那会儿我性格比较开朗，老板说啥我也不怎么往心里去。基本上在职场上那三年，好像也没有过什么矛盾，老板说我的时候，即使我有自己的观点，我记得我当时不会跟他直接冲锋，我会迂回着跟他说出来。

所以那三年几乎没有什么太大的矛盾，都过得相安无事，挺快乐的。但是随着我年龄增长，我知道好多人的性格不是都开朗的有的执拗着呢。所以我想把这一本书的，我看到的观点分享出来。

他书中也分享了，就是被别人批评了以后三种表现。我给你截下来你看一下有没有是你的样子呀，对号入座吧：

第二种反应模式是“侵略”。表现为大吼大叫，咄咄逼人，甚至对别人进行人身攻击。常用语言是“傻子！”“现在就做！”“你干嘛总是……”等等。

第一种反应模式是“被动”。表现为唯唯诺诺，逆来顺受，自我贬低，总是做和事佬。常用语言是“这个我做不了主”“真的没关系”“你决定吧”等等。

第三种反应模式是“被动侵略”。表现为推卸责任，怨天尤人，阳奉阴违，当面不说但背后使绊子。常用语言是“这不公平”“我做错了什么？”等等。

我看完以后，我觉得这三种我有时候都占。也有的时候这三种都不在，所以又是我把这本书全部都看完了。但是我知道这三种肯定都是不对的。

这就一本书写出来，他就是优秀的地方，让你有想一直看下去的那种动力。都想找到解决办法吗？所以我就强烈的想给大家推荐一下这本书。

，这三种反应模式都是不可取的，不但解决不了当前面临的冲突，还会进一步恶化双方的关系。我们要学会第四种反应模式，叫做“坚守自我”。坚守自我的人，在面临冲突时能够不卑不亢，既尊重对方又尊重自己，以协商、合作、倾听、包容的姿态，去建设性地解决问题。常用语言是“你怎么认为？”我们可以这样做吗？”等等。

其实书中说的第4种办法就是“坚守自我。”

其实这第4种办法“坚守自我”，我觉得我都知道很大以后了，（不能说多大年龄不能讲）就是成熟懂事了以后才知道这个办法。要不然我一直说这本书适合刚入职场的人看一下，这样的话他会在职场的路上，怎么说呢？就是少走很多坎坷。

1

你像他第1种反应就是咱们常说的“讨好性人格”。这种人格的典型特征，就是既不敢主动向别人提出要求，因为害怕被拒绝；又不敢拒绝别人的要求，哪怕是无理、过分的要求。于是，处处委曲求全，搞得自己非常累。

我给你举个比较直观简单的，你看过那个《命中注定我爱你》吗？那里面陈乔恩演的女主角前期的时候那个人物设定，大家不都叫她“便利贴女孩”。吗？这种人格就是“讨好性人格”。额外的可以说一句她后期逆袭以后就变成了“坚守自我”的人格。

他书中也有一些例子，但比较晦涩难懂，但是我觉得如果举上面这个电视剧的好多女孩子都看过，应该一下就能感受出来，知道什么意思了。

2

第2种侵略性人格，你有没走看过那个《甄嬛传》吗？《甄嬛传》里面那个华妃。这个华妃就是典型的第2种人格，就一点就爆了。我今天突然间觉得电视剧有很多作用，就是举例子比较生动比较形象，一下子就是让你一目了然，的画面感马上就出来了。

3

第3种人格其实就是我们常说的“笑面虎”。就是那种当面一套背后一套，那种奸诈小人，一般那种大臣剧里面那种都是这样的人。你举个简单的小例子啊。就像那个古代那个秦桧儿，不就把皇帝耍的团团转嘛，当面一套背后一套。其实这样的人他本身自己内心也是很复杂，也是很难受的。

总结：所以我们一定要做第4种的，“坚守自我做自己的人。”简单的说就是：

“下面是在拒绝场景下的。

1.一次只提一条要求，直接、清晰地表达出来。

2.提出要求之后，最好给对方一定的考虑时间。

3.如果被拒绝，要追问和倾听，搞清楚对方拒绝你的真实理由。

4.你可以针对对方的理由，提出替代方案；也可以表示理解对方的感受，但仍然坚持自己的立场。

5.做好准备，接受相应的结果，不为造成的僵局而悔恨或自责。

如果你是被提要求的一方，那么：

1.在别人提出要求之后，不必马上回复。给自己留出思考时间，或者要求对方给出更多的信息。

2.拒绝别人时，要明确地说“不”，给出一条核心理由。不要拐弯抹角，不要说一大堆理由。

3.如果对方坚持请求，你可以针对对方的理由，提出替代方案；也可以表示理解对方的感受，但仍然明确地拒绝对方。

4.再次拒绝时，只需要重复之前的核心理由，不要给出更多理由。

5.做好准备，接受相应的结果，你不必为别人的每个需求买单。

在批评场景下如何坚守自我

如果你受到了批评：

1.要求对方提出具体的事实。如果对方情绪激动、表达不清，要求对方再重复一遍批评意见。

2.评估对方的批评有没有道理，你是不是接受。

3.如果接受批评，那么，承认错误，自己提出整改方案，或者请对方帮你提出整改意见。

4.感谢对方的批评指正，并在事后另找时间做一个复盘反馈。

5.如果不同意对方的批评，有理有据地给出事实。

6.警惕你是否遭遇了职场霸凌。如果是，通过正式渠道投诉。

如果你要批评别人：

1.先自我检查一遍，这是一个建设性批评，还是一个伤害性批评。建设性批评要针对具体行为，不要针对个人品质。
2.对你要批评的事实，掌握尽可能多的证据，让自己的批评显得有理有据。
3.选择一个好的时间和地点，一对一沟通。
4.建设性批评三段论：陈述事实；我对这个事实的感受；我希望你如何改进。
5.给对方回应、解释的机会，认真倾听对方，消除可能的误解。
6.如果对方采取“侵略”反应，无理拒绝，指出可能的后果。
这本书我觉得不光对大家有用，我自己刚才我写稿的时候又看了一遍，我觉得真的很有用。存在简书里，当日记本了，有用有事的时候就翻出来看一眼。

这个文章排版现在我还是不会有点乱七八糟的，大家凑合着看，但是确实很有用啊，如果你想看原书的话，去买一本或者去下载个电子书去《得到》下载一个电子书，或者是去《有书》都可以。

你像平常批评这件事情我们经常都做。我们和爱人相处的时候和自己家孩子相处的时候，都是在用到这个批评的这个方式方法。我觉得我看完这本书，马上今天晚上就可以跟我儿子俩实事。

我每天晚上下班的时候我也很累，我也很希望我儿子帮我洗一下碗，我也很希望他关怀我。但我每次说出的话就跟抱怨一样，跟老妈的絮叨一样。

确实还不如直接就跟他说：“儿子我累了我需要你帮忙，妈妈是爱你的，但是我也每天工作很久，我也很辛苦，有时候适当的和孩子示弱和老公施压弱，其实没啥，因为她们是你最亲近的人，她们才是会最懂得疼爱你的人”。我以后也要做一个“学会坚持”自我的人。

我知道我不是第1种人格，也不是第2种人格。第1种人格讨好性人格，我不会这种性格，第2种人格是那种暴跳如雷的，我也会压制一下情绪，因为做生意好多年了嘛。第3种更不是了。有点是4种人格的综合体！！！如果文稿中可以配表情的话，我肯定配一个哭笑不得的。

2021.6.29