今天沟通的员工是一个80后，刚刚被提拔为经理的东北女孩，她风风火火地走进我的办公室，进来第一句话就是：我是小孩，欺负我呀……
原来是她的一位新员工在与总经理谈话后表达了一些迷惑及顾虑，令她担心好不容易招聘到这位资深的员工可能会因为这个谈话而出现变故。因此来向我来投诉。
80后，个性强烈，对于界限以及自己掌控的领域有着天然的保护意识，很在意别人是否能够尊重她的权利和利益！关注成效和成就，有非常明显的抱负心理和动力！表达直接、强硬，受到侵犯，表现出强烈的斗志。我能感受她的愤怒，和隐约的不安。看得出她是一个具有发动机和钢铁能量的姑娘，即关注大局也对细节的完美孜孜追求，充满创意和想法，还能妥善完成事情，很受老板的喜爱。由于沟通方式过于直接、简单，容易引起他人的误解。喜欢权利和自由，不太关注他人的感受。
我更多地倾听她的抱怨，让她将情绪表达出来，问她真正担心的事情是什么，并且表达对她如此反应的理解，让她有了被听到、看到和理解的感受，慢慢放松下来。之后才真正开始沟通，接下来她的计划，她有什么建议，我可以帮助她的地方是什么，等等，一个小时之后，她离开时已经恢复了平静，又充满信心地回去支持她的团队！
总的感受，80后完全不会像老一辈的父母那样对权威表现训服，敢于挑战任何让自己不舒服的人和事，特别地真实、可爱。有时这种直率、不愿意承受一点点委屈的倾向会给她们带来困扰和障碍。
图片发自简书App
