感恩信(20180820-20180826)

“搬家多少钱?”一位中年男子在搬家市场问搬家小哥。

“有电梯吗?有多少东西”小哥问。

“有电梯,房子大概100平。”

“260元。”

中年男子走向旁边的搬家小哥,“搬家多少钱,没有电梯。”

“240元,我比其他家都便宜。”

此时中年男子转身走向第一个小哥,说:“我给你350元,做不做?”

小哥一脸惊讶,别人都是还价,为什么这位男子主动加价?

中年男子拿出兜里的纸条,“你必须按照纸条上的来。”

只见纸条上有10大条:

(1)需要搬的物品,需要如何搬动。。

(2)去了之后不可以搬到中途加价,否则一分钱不给。

。。。

小哥看完满脸惊讶,一脸狐疑,“大哥,你?”

“要做,就跟我走,按照我们说好的来。”后来,中年男子和小哥就很快地解决了搬家问题。

这是我在大二《项目管理概论》课程上听到的一个案例,故事中的中年男子便是我的老师朱方伟。

原来,朱老师在去搬家市场之前就做了很充分的调研,了解到搬家市场很混乱,往往报价很低,但等到家搬了一半时会开始找茬儿,要求加价。比如说,搬家小哥会说有些东西你并没有和我说要搬,但现在要搬必须加价之类。

所以朱老师便提前了解到搬家都可能会出现的问题,一一地写在纸上,并对工作量和成本进行了调研,搬这样一趟家实际需要350元,而非市场上的报价260元,所以朱老师主动要求加价。也可有了后来顺顺当当地搬好家,没有出一点乱子。

讲“管理重心前移”的案例还有很多,对于任何一件事,我们都最好先了解到这件事的全貌,可能出现的风险,相对应的应对方法,也就是我们要把事情做在前面。比如说,如果我们可以在去超市之前列个清单,去了超市之后就不会出现忘记买某件物品的情况;比如说,我们在搭建社群里招募管理员时,提前进行一次有效地沟通,看似花了很多时间,实则后续减少了很多不必要的麻烦;比如说,我们在培养新人时,耐心地一点一点教她,后续也就会减少很多问题。

朱老师用12节课给我讲了一个知识点,而我需要用一生去细细体味。很多时候,依然会忘了“管理重心前移”这件事,而一旦忘了,就会发现要是用了就不会出现这么多问题。

而“管理重心前移”的后续是标准化和差异化,我们既需要注意到多个项目之间的相似点,能把其他项目的结构直接拿来使用,又要注意到不同项目之间的差异性。

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