近日，中信银行太原新建北路支行遇到了一个棘手的存款继承业务，客户的女儿王女士焦急万分向支行柜面求助，支行运营团队迅速行动，为客户排忧解难。
根据客户需求，支行工作人员在详细核实客户情况、充分了解业务诉求后，决定为客户开通绿色通道，提供上门服务。两名运营及零售业务骨干携带授权委托文件，马不停蹄奔赴医院病房。
在病房中，工作人员耐心细致地为病床上的老人核实身份，再由老人指定其女儿王女士为代理人，由代理人在营业网点办理后续业务。业务办理过程中，支行工作人员逐条向老人解释说明业务流程，确保他能够理解每个流程步骤，最终，王女士在支行柜面顺利完成了其父亲账户资金的存款继承。“真没想到这么快，你们把温暖送到了病床前！”王女士激动地向支行工作人员表达感谢。
未来，中信银行太原分行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，不断优化服务流程，创新服务方式，用更高效、更贴心的服务，为客户排忧解难，为构建和谐的金融服务环境贡献力量。
