近日，一对中年夫妇神色焦急地陪着儿子走进中信银行太原并州南路支行柜台前，支行工作人员见状，第一时间安抚三位客户的情绪，并耐心细致地了解客户的需求。
据了解，客户不久前购置了太原首套房产，并在中信银行办理了住房贷款，但是借记卡遗失导致首付款无法转出，到达支行的当天正是购房合同约定的最后付款期限。
支行工作人员认真查看系统后发现，该账户因连续两年未发生交易且余额较少，已转为睡眠户状态，而客户虽开通了手机银行，却并未绑定账户。柜面人员立即与支行会计经理商讨应急处理方案，通过精准操作，支行为客户恢复了账户功能，完善了电子银行服务渠道，并成功完成首付款转账。一家三口的情绪由焦转喜，对支行工作人员说：“本以为麻烦大了，没想到中信解决得又快又好，专业！高效！”
中信银行太原分行一直以来积极践行“有温度”的服务。下一步，中信银行太原分行将持续优化账户流程，深化金融科技应用，以更便捷的服务和体验，为青年安家置业保驾护航，成为客户信赖的金融挚友。
