“情商不够的表现就是，明明可以好好说的话，非要用最愚蠢的方式表达。”——德卡先生

智商高常被认为是“聪明”的表现，故受到很多人的特别关注。但今日，情商（Emotional Intelligence）已开始在职场中扮演越来越重要的角色。世界上90%的成功人士都具有超高的情商水平。

事实上，智商是衡量一个人“认知能力”的标准。但对于职场上的成功而言，情商（EQ）的重要性则是智商的四倍。

情商无时无刻不在影响着我们的行为。Travis Bradberry分析了上百万职场人士的数据，并将高情商的主要特质归纳如下。

1. 对人保持高度好奇心

不管内外向，高情商的人们往往对身边的所有人都很好奇。事实上，好奇心是移情作用的产物，是人们高情商的重要表现。你越关注和体会你身边的人们以及他们正在经历的事情，你对他们的好奇心也就越发浓厚。

2. 对自己有深刻清醒的认识

高情商的人们了解的不仅仅是自己的情绪，他们更了解个人的长短板为何。在此基础上，他们充分利用身边的资源，推动个人的成功。从某个角度而言，高情商就是知道如何最大限度发扬个人的长处，并巧妙避开短处。

3. 擅长读懂他人的情绪

高情商的人往往拥有读懂他人的强大能力，并善于判断他人的性格。他们了解与自己交往的人，并清楚知道这些人正在经历的一切。在他们面前，所有的人都是“透明”的，他们了解对方的所有，包括那些潜藏在谎言下的真相。

4. 性格包容，懂得自嘲

高情商的人们自信并且包容，脸皮“颇厚”，甚至能在大众面前自嘲，也允许自己成为他人捉弄的对象。但实际上，他们很清楚自尊与幽默的底线在哪。

有一种说法是，情商最高的行为不是别的，而是能够对最熟悉的人们仍然包容。对最熟悉、最亲切的人,依然保持尊重和耐心。关系再好也不能直白的说对方的短处，尤其是在有其他人在场的情况下。

在心情最糟糕的时候，仍会按时吃饭，增添衣服，依然爱自己。谈话时让别人感到很惬意，懂得倾听，不以自我为中心。

5. 能运用丰富的词汇准确表达情绪

人都是感情动物，但如何准确地表达自己的情绪却是一个问题。高情商的人们能够很好地对自己的情绪进行管理，因为他们理解自己内心的想法，并能够充分表达自己的情绪。

当很多人只会说“感觉糟糕透了”时，高情商的人却能准确地判断自己所处的情绪状态，他们会用愤怒、沮丧、焦躁一类的词语来表达自己。你情绪词汇的表达越精确，就越能证明你有多清楚自己的想法，并由此知道产生这种情绪的原因以及该采取的处理方式。

6. 知道以何种方式说“不”

情商意味着自我控制。你不会耽于享受，也不会一时头脑发热。加利福尼亚大学的研究表明，你越难说“不”，你就会承担起越大的压力与失望情绪。

学会拒绝是自我控制中最重要的一环，你该学会在必要时候勇敢说“不”。当然，拒绝也有技巧。高情商的人们不会直接说“我不清楚”或“我不知道我能否胜任”一类的话，而选择更委婉的方式。

7. 绝不轻易嫉妒

与嫉妒相伴的往往是压力。因为嫉妒，你总是不自觉地处在要么战斗要么离开的困境中。对于竞争的敏锐性当然有其必要性，然而长期循环却只会对身体带来严重伤害。控制嫉妒的心态，不仅仅对心理有益，更对身体健康有着积极作用。

8. 不苛求完美

完美并不存在，所有的人都是有瑕疵的。当把完美设为全部的追求时，你就容易陷入失败沮丧的怪圈中无法自拔。因而，高情商的人们往往更愿意顺其自然，为已取得的成就呐喊欢呼，而非为追求完美而闷闷不乐。

9. 懂得休息

充足的睡眠对增加个人情商以及管理压力都有极为正面的意义。高情商的人知道当睡眠不足时，他们的自控力、注意力以及记忆力都将减弱。因此，睡眠往往是他们的重要任务。

一段恰如其分的假期使得人们能够获得喘息的机会，并且活在当下。当你成天都埋首于工作中，为各种琐事烦闷不堪时，你就是陷自己于高压之下。科技的发展使得人与人的联系越来越方便，但这并不意味着你一天24个小时都要保持通讯畅通，随时准备挽起袖子大干一番。休息一下吧，给你自己一点思考和喘息的空间。

10. 拒绝让他人影响你

当你的快乐与幸福只能来自于他人的意见时，你就成了他人的奴隶。高情商的人们不会轻易让他人的观点影响自己。尽管他人的评论一直都在，但你完全没必要时时刻刻与他人比较。自我价值的认同应该来源于个人的内心。