在经营酒店用品这七年中，看到了太多酒店的浮浮沉沉！陪着宾馆一起笑看风起云涌，生意好我们跟着高兴，生意差我们一起献计献策。
让我也慢慢的对酒店管理产生兴趣，当然兴趣来自于对行业的需要。也是想有客户需要的时候我能伸出援手帮助一把。
现在管理好一家单体酒店也没有大家想的那么复杂，做好以下几件事情也能助酒店一臂之力：一、定位客户群;二：基础设施合理配置;三、注重整体卫生;四、提高服务软实力
一、定位客户群 这个定位客户群不是说让我们就做这一部分客户，其它的就不做了。不是这个意思，也就是说我们要有主要的消费群体，比如我们定位年轻人，年龄在20--35岁之间，也就是我们在软装方面多往这方面靠。做些这个年龄段喜欢的风格、文化做为我们的主题。也可以选择其它方面的客户群，现在社群比较流行.也可以利用这方面的优势。做一个以某某主题为背景的定位，来吸引这一分部客户群。
二、基础设施合理配置 主要有几方面，1、空调，特别是在我们这里，天气四季变化比较明显，夏天与冬季必须开空调，夏季有些宾馆空调，开起来噪音大，制冷效果差。冬季是一样，开空调都没有效果。2、床品，有些床躺上去很不舒服，大多是因为床垫太硬，这种情况怎么办，要用加厚的床垫，让客人躺上有御力的感觉，能美美的睡上一觉。3、洗漱用品，有些宾馆为了省钱，用的洗漱用品质量非常差，其实这个是根据我们的开房率来消费的，只有我们的房间卖出去了，我们这个才能消费，细节体现品质。
三、注重整体卫生 一般宾馆卫生做的都比较好，特别是刚开业的宾馆，会比较注重卫生，但是随着时间推移，慢慢的就放松了卫生的管理。卫生是个持续坚持的工作，特别是大厅与死角，有人认为死角没有人去看，就不去打扫。或者简单擦下，结果是越擦越花。
四、提高服务软实力 我们刚才说的都属于软实力，我觉得最重要的也是服务，为什么我把软实力做为服务重点来说呢！因为服务意识人人都有，关键是对服务理解的深浅。我到宾馆经常看到前台的服务员经常哭丧着一张脸，爱理不理的表情。我就在想是不是老板欠她工资，这种态度！在这里我就不说这些。举几个好些的例子，看看对大家有没有帮助。 也是我们客户，在这么多宾馆中，他家的宾馆一直生意都比较稳定，他们的服务意识比较好！当你走进前台，马上前台服务员就主动笑脸相迎，亲切的问候，一下就拉近了客户的距离。在我们开好房间，进入房间服务员会把新鲜的水果给我们送到房间，这种超值的服务一年四季他们都在坚持着。
还有一家宾馆在全国连锁宾馆中生意也是数在前几位的，我特意去拜访了下。就一个简单的接待对我感触就比较深，当我们走进大厅不到一分钟，还没有准备去开房间，就有一杯果汁迎面给我们送到了身边。像这种酒店的服务意识，如果开了房间其它的服务也不会差。我就在想为什么他能在全国连锁宾馆中一直保持前几位，这是一定有道理的。
经营酒店不是一天二天就能改变的，但管理也不是多么复杂的事情，抓住几条，长期的坚持下去，就会有所改变。
讲这么多关键的核心需要一个执行力强的“人”，一切的策略方法都需要落实到各个部门中，如果没有引导与执行是不会达到理想的结果。
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