关于用户体验归纳的几点意见

作为一名从事多年UI设计并且对用户体验有过一定研究的过来人,见过很多产品同事设计的原型及最终成品,我发现了一些共通的问题,值得拿出来讨论一下,特别是在很多公司,并没有交互设计师这一职位来还原高保真原型。那么产品在画原型的时候,势必要了解一下用户交互体验的一些基本常识,因为产品最了解业务逻辑及产品信息架构,能够将结构梳理清楚并清晰的传达给受众用户,让用户花费零学习成本就能了解产品并能快速的使用,这才算是一个合格的产品。就好比建造房屋,除了将地基打牢,还要考虑水电路的铺设是否合理,让住户用起来方便,避免日后返工。具体我总结了以下几点意见:

在每个页面建立清楚视觉层次

以公司产品为例,打开“我的账户”这个页面,可能很多人会跟我一样,在各种金额、资产、券之中迷失方向,分不清哪一块是投资理财相关的,哪一块是订单返券相关的....

为了梳理清楚页面结构,我根据公司的业务逻辑绘制出了相关的信息结构图。

有了这张信息结构图,便能轻松地梳理出页面结构层次,将一些子模块归类,避免信息冗余给用户造成干扰,下图是我进行页面优化后的对比效果。是不是看起来清楚很多了?


越重要的部分越突出

曾经有学者研究用户的浏览行为,将浏览热点可视化呈现出类似F型的图案,即用户首先会在内容区的上部进行横向浏览,接着用户视线下移一段距离后在小范围内再次横向浏览,最后用户会在内容区的左侧做快速的纵向浏览。

我们可以运用F型阅读行为进行设计,将最重要的信息放在头两段,不要考验用户的耐心去试图将页面全部塞满,因为用户是习惯扫视页面,并不会将每个部分都阅读到。在我身边,就有很多同事在使用一些重要版块的时候显得非常随意,他们为了丰富页面内容,将某个不重要甚至重复的模块拉到第一屏显眼的位置,却将本身很重要的模块挤到第3屏第4屏....这种问题在我看来是对用户的不尊重。

化繁为简

为什么我觉得化繁为简很重要呢?首先,从心理学角度,人们更喜欢中等程度的复杂,太复杂会感到困惑。当然,复杂程度对不同的人来说可能是相对的。比如,出自于你的产品,你非常了解它的内容结构和功能操作,会觉得很简单,但是你往往容易忽视第一次接触到它的人,页面上的每一个细小模块都会是对新手的一次认知挑战,我们希望访问页面的第一眼,就能看到它的主题,过多的干扰会加重人们的认知负担,这种干扰也许很轻微,但是累积起来的后果,也许是在这个竞争激烈的互联网上,将你得罪了的用户,推到了竞争对手的怀抱里。最理想的模式就是Don't make me think 别让我思考(这本书值得我们每一个互联网技术人员去阅读去思考....)

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