这次面经拖了好几天真糟糕，一面我以为不会过的甚至连复盘都没有，结果第二天我居然收到了复试通知，但我一面的问题已经忘得差不多了~~二面好难哭唧唧，面试官一个又一个问题砸得我头晕眼花，临场反应很不ok，这次对面试官的问题好好整理了一下，希望有所收获！

下面进入正文啦

1. 自我介绍

略

2. 在你看来产品经理的核心能力是什么？

产品经理需要具备的能力有很多，但在这么多能力中最核心的是哪一个，我觉得还取决于当前处于什么阶段，不同阶段，最重要的东西当然是不一样的。从产品经理的成长历程来说，在刚踏上产品这条路时，产品经理的核心能力就是掌握产品经理工作的完整流程，并对每一个环节有一定的实操，能产出出色的成果；第二个阶段就是在对基本的工作有了深入的了解之后，这个阶段产品经理最重要的就是对于公司的业务有深刻的理解，对于供给双方的需求和服务有深入的认识，能够从业务的场景出发进行产品设计，在前面两个阶段都做好之后，产品经理的核心能力就应该变成能够构建出自己的产品思维，具备出色的判断力，形成自己的商业分析逻辑，能够帮公司赚钱，有获取新用户的意识。

3. 在q音的主要工作

略

4. 详细介绍一个自己参与的方案

我想介绍一下《QQ音乐评论区盖楼方案》。首先我们先是调研了抖音和B站评论区的排序规则，完成了一份《抖音B站评论区分析报告》，然后我们开始策划QQ音乐评论区回复形式的优化方案，QQ音乐原先的回复形式是有些类似微博的转发，二级评论显示在主评论的上方，如果有人回复这条二级评论，则原评论会在评论区出现一次，上方是三级评论和二级评论且这两条评论之间用//分隔开，同时每条原评论上方最多带有两条回复评论，如果还有四级评论则会隐藏二级评论，以此类推。这种回复形式存在的第一个问题就是主评论每被回复一次就会在评论区重复出现一次，导致页面的信息量有过多重复的内容；第二个问题就是用户如果要看所有回复的内容非常艰难，用户的互动成本增加。

于是我们做了一个将二级评论全部折叠起来以二级页面来展示的方案，在评论区主页面，每条评论只在下方展示一条回复，这条回复是所有回复中赞数最高的，通过一条热度高的回复吸引用户进入二级页面查看所有回复；二级页面的回复分为精彩回复和全部回复两个部分，精彩回复按照赞数排序，仅展示三条，若想看更多的精彩回复可点击下方的展开余下回复，全部回复部分是按照时间倒叙排序，即越新的回复在越上面，这样的好处是每个用户的回复都能拥有平等的曝光度，让用户更有参与感。我们基于QQ音乐用户群体普遍年轻化的特点，对QQ音乐评论区的回复形式进行了优化设计，以期这个新形式能为用户带来更加优良的产品体验，从而为评论区人气增加引流。

5. 这个方案完成的时间

这个方案我们分成两部分完成的，分别是《抖音B站评论区调研报告》和《qq音乐评论区回复盖楼方案》，每个部分大概都是一个星期的时间完成。

6. 为什么会想做这样一个方案呢？用户痛点是什么？

我们的第一个需求来源是来自评论区用户的反馈，用户希望评论区界面更加简洁易用，查看某一评论的全部回复操作成本很高；第二个需求来源是竞品应用市场的评论，也有用户反馈qq音乐回复功能不够方便。

通过用户的反馈我们整理出来的用户痛点：1.评论界面杂乱；2.查看一条评论的全部回复操作成本很高；3.评论区氛围很容易受到影响，如果有人在评论区引战互相回复，则会导致整个评论页面都是引战内容，对评论区氛围带来负面影响。

7. 你说你是小组长，那你是怎么分配任务的？

对于《抖音B站评论区分析报告》，我讲我们小组再分成两个小分队，一队负责调研抖音的评论区排序规则，一队调研B站的评论区排序规则，然后将二者整合，最后再整个小区一起总结归纳，提出q音优化建议，由我进行总结归纳完成最后的文档。

对于《QQ音乐评论区盖楼方案》，首先我先组织小组成员线上开会，通过投票讨论等方式确定方案细节，然后我讲文档分成五个部分，分别是：需求背景、具体需求、流程图、原型图和总结。然后让组员挑选自己擅长或者主动尝试的部分；规定具体时间为ddl，及时督促组员完成任务，最终我们按时完成了任务。

8. 如果这个功能上线了，如何判断这个功能成功与否？

判断一个个功能是否成功，首先要看这个新功能是否受用户欢迎，在产品发版以后，这个版本的活跃用户数是多少？进入评论区的用户是多少，二者比较即是功能活跃比，看看这个比值是否较上一版本有所提升；

第二个我们要考虑的是用户是否会重复进入我们的评论区，在评论区停留的时长有没有增加，如果我们的新功能提高了用户的体验，则会吸引用户点击进入多首歌的评论区，重复使用率会有所提高，且用户更愿意去看更多的评论以及回复，那么停留时长也会延长。

第三个要看这次迭代对用户留存的整体影响如何？如果留存率没有变化或者留存率下降则说明没有达到我们预期的效果。

9. 按照你说的点击率会不会有可能是是因为我们把二级评论折叠起来之后导致用户需要点击更多的按钮来阅读评论呢？用户在评论区的停留时间又会不会是因为用户花了很长时间却找不到自己想看的内容造成的？

您说的很有道理，是我没有想清楚，应该说从歌曲播放页跳转进评论区的点击率增加；您说的停留时间可能是用户找不到想找的内容，我觉得也是有可能性的，但这种可能性不高，因为在没改版之前，用户更有可能找不到想看的内容，第一是评论区里有许多回复评论，有时候用户想找有意义有共鸣的最新评论可能会比较困难，其次是有另一种可能，评论区里有一些人在互动互相回复，旁观的用户想要搞清楚他们在讨论什么或者在争吵什么就需要往后翻找，这中间还会夹着各种别的评论或回复，用户想要找到回复的源头是一件操作成本非常高的事情。改版之后，每一条评论的所有回复都在同一个页面，用户能够清楚地看清整个对话过程。

10. 说一款你最近比较喜欢的APP，为什么

我喜欢用的APP类型非常多，近期经常用的还是小红书。因为我最近经常上小红书去种草一些衣服化妆品还有学习一些瘦身方法，我很喜欢它的一个原因是小红书的feed流推荐入口，feed流的核心就是个性化推荐，通过用户和内容的匹配，实现信息找人的展现方式。我每次打开小红书首页会有时尚内容、健身内容，所以我每次都会被首页推荐的内容吸引然后打开它。

11. 淘宝、抖音也是个性化推荐，和小红书有什么区别呢?

先就淘宝来说，第一个区别就是个性化推荐的位置不一样，打开淘宝引入眼帘的并不是推荐页，需要往下滑才出现个性化推荐模块，因为对于电商平台它还有许多其它的业务需要平衡。而小红书用户一打开就可以看到自己感兴趣的内容，减少了用户的操作流程。第二个是内容，淘宝推荐的内容都是商品，而小红书推荐的大部分是UGC内容，打开淘宝更多的是冲着购物的目的，而小红书则是学习以及种草好物的目的，吸引的用户更多是没有明确购物目标的。

打开抖音首页就是一个短视频的全屏播放，用户打开应用就可以直接获取内容，这种形式的优势就是无需用户的思考和选择，缩短操作路径同时大量减少用户的获取成本，但这样造成的结果就是容错率低，必须精确地抓住用户的喜好去给用户推荐内容。小红书的推荐页的展示方式的列表式的，用户需要获取相关信息从而对内容进行预判，从众多选择中进行筛选，笔记点击率依赖于外露内容的吸引力。

12. 对小红书的推荐机制进行优化，你有什么想法呢？

小红书的推荐机制是用户和内容两部分的匹配，那么首先分析用户部分，我们要对用户有更深入的了解，从用户的历史搜索、用户发布的笔记内容、近期观看的笔记等去判断用户这个阶段对什么感兴趣，同时还可以深挖用户可能感兴趣的内容（这里指的是用户没有主动去了解的内容，但看见之后可能会有兴趣，也就是潜在需求）

内容：我们推荐给用户的内容在确保符合用户喜好的前提下，还要是平台内热度高的内容，也要有近期发布的高质量内容，因为新发布的笔记内容会更新，同时也是因为要给用户的新内容引流。接下来我们就是要让平台内有持续不断的高质量笔记产出，这是个性化推荐的基础，首先就是加强笔记审核，过滤掉一些无意义内容，然后就是多引入一些kol或者明星，最后就是通过运营让更多的用户愿意主动地发布高质量笔记。

13. 如果按照你的说法去优化，怎么判断上线后取得的效果

新版本优化了推荐机制，首先我们还是要看改进后的新版本是否受用户欢迎，我们可以对比新旧版本推荐页的点击率，如果新版本点击率增加了，说明我们推荐的内容更加符合用户的喜好，用户点开了更多的推荐内容。其次就是看新版本是否提升了用户留存，如果没有变化或者留存率下降，则说明没有达到预期的效果。接着我们还要看新版本有没有提高我们的转化率，如果我们推荐的内容足够好用户分享到其他平台的几率也会提高，也就是转化率提高。

14. 你觉得图片笔记和视频笔记的意义是什么?

图片笔记在平台上最常见，阅读量小，适合用户在碎片时间中浏览，不会占据用户太多时间。

视频笔记对网络环境要求较高，不适合在网络差、嘈杂的环境中浏览，但是对于发布笔记的用户来说操作更加方便，只需要在录制中说出自己想要分享的内容，不用花精力编辑太多文字，所以对于平台来说视频笔记有利于促进用户发布更多的原创内容；对于浏览者来说则可以直观地看到明星的私人分享，拉进彼此间的距离。

15. 对于小红书平台来说这两者形式对他商业化变现有什么区别？

小红书的变现非常小心翼翼，小红书对内容有严谨的把控，不能随意发布商业内容，也就是不可以直接带平台以外的商品链接，也不可以直接宣传其他电商平台。一般的笔记内容都是推荐商品，如果以后小红书与其他电商平台合作或者有了自己的电商平台，视频笔记变现带来的收益是会高于图文笔记的，因为短视频相比文字和图片可以承载更多的内容，能让用户更全面地了解商品，也更有说服力，视频可以通过语音语调等来烘托一种购物氛围，更容易激起用户的购物欲。

15. 你觉得自己做产品经理最欠缺的是哪方面的能力

我觉得我对很多专业知识的认识还是不够深入，仅仅停留在表面，这可能跟我缺少相关实操经验有关，第二就是我的逻辑思维还是不够敏锐，反应不够迅速。

16. 那你要怎么去解决这些问题呢？

第一就是查缺补漏，要经常做复盘，然后对自己不熟悉的部分要有更加深入的学习，第二个就是尽量实操，例如自己就某个产品就挖掘需求等等，第三个就是请教前辈。

当当当，正文就结束啦，最后我问面试官老师我总体的表现有哪些不足，面试官老师说我基本上能够有条理地表达我的观点，但我的语言表达能力还是需要再沉淀沉淀，让我的表达更加有逻辑，每次回答能是一个完整的系统的回答。

这次面试真是我觉得最难的一次了，面试官的夺命连环问真是令人害怕，但我觉得面试官真的非常专业，虽然表现不好但我还是很开心有这样一个机会，我好像有进步一点点了！

最后底最后，感兴趣的小伙伴可以关注我的公众号：布朗尼的碎碎念

之前还发过两篇面经，之后还会不定期更新的啦，大家一起加油！