哪些适合设计冲刺

理解为什么你要采用设计冲刺来解决问题或验证想法，这对于参与团队和提供资源支持的人员都很重要。有设计冲刺经验的实践者知道流程是怎么工作来创造商业价值的，但是对于那些刚接触此方法的人来说，总是会存在怀疑。

我经常被问到的一个问题是，“一个设计冲刺如何在5天内完成我们几个月甚至几年都没能完成的事情？”为了验证设计冲刺的高速度，相比于企业原来要很长时间才能创造商业价值的预期，我们需要解释设计冲刺是如何交付价值的。

设计冲刺是向前看的，因此可以作为通向未来的门户。 NorthWestern Mutual的高级产品经理 Scott Yim 在谈到他们是怎样使用设计冲刺来响应来自这个领域的变化时表示：“我们想让整个产品焕然一新。我们在项目一开始就使用设计冲刺来定义未来可能会是什么样子的，并在团队中创建了一个共同的愿景。”

再次强调，设计冲刺是发现客户需求的理想机制。如果正在寻找关于客户需求和潜在解决方案的答案，那么设计冲刺可以完成这项工作。除了识别客户的痛点之外，设计冲刺有助于降低风险，消除模糊和解决复杂的问题。

降低风险

实际上，设计冲刺是一个镜头，它聚焦在高风险同时减少问题领域中的未知元素。也适合放到政治障碍上，知道是谁阻碍了进程，他们的动机是什么，将提供一条让每个人都赢的解决之道。

低风险，高风险

消除模糊

设计冲刺是消除可能阻碍决策和进展的模糊性的理想选择。当你有一个无解的问题(甚至几个问题)，如果没有回答，会增加风险时使用设计冲刺。因为设计冲刺方法与科学方法非常相似，科学方法优先考虑客观事实而不是观点，所以可以利用它将事实与假设分开。这使得它对于寻求基于证据的答案来推动创新或改进的聪明商业领袖是很具有吸引力的。

很多未知，高度熟悉

探索用户需求

在五个阶段中的第一阶段理解阶段，设计冲刺围绕用户痛点来创建用例，这是一个值得注意的，单靠传统研究并不总能给决策者提供他们需要的洞察力，在传统的研究方法中，存在这样的风险，即组织会将支持现有解决方案的数据比矛盾的数据更看重。设计冲刺很适合匹配潜在解决方案和用户痛点。另外，很需要注意的是可行性和可用性（这两个产品重要特征）并不在设计冲刺的领域里。

需要，可行，可用

解包复杂问题

设计冲刺对于解开复杂性也很有帮助。企业天生就很复杂，这种复杂对于企业交付价值和保持竞争是很有必要的，但它也意味着企业的每个领域都有许多依赖性和联系。设计冲刺关注于人本和客户体验，从而更容易确定需要解决的真正痛点。

复杂度低，复杂度高

满足多方利益者

尝试为更多的利益者的解决方案，或者利益者的需求越复杂，问题就越适合设计冲刺。设计冲刺练习允许参与者通过独立的思维实验来剥离复杂性，这让利益相关者更清楚地了解问题的细微差别和潜在解决方案的工作原理。可视度越高，提议的解决方案就越有可能得到所有相关人员的支持。

尽管设计冲刺可以检查许多利益相关者的需求，但是值得注意的是，对于主要利益相关者来说，优先考虑仍然是一个好主意，以确保你的努力不会被过份稀释。

少数利益人，较多利益人

为决策者收集证据

大公司意味着更多的关卡、影响者和决策点。一次成功的设计冲刺并不会让你发布新产品或新功能的过程时，所有决策者的都同意通行。但是，它将提供证明点和证据，你可以收集这些用于每个决策点做支撑。

Neeta Goplani, Manulife/John hancock 拥有数千名雇员的金融服务巨头资深体验官，组织过许多设计冲刺，她将设计冲刺命名为火花会议（Spark Sessions），为未来产品的探索奠定证据点。鉴于金融服务的高度监管性质，Goplani被要求要减少风险，并为所有用户体验项目寻求验证。在与高层见面之前，通过客户对答案的验证，她对必然的问题有了提前准备。在Goplani的努力下，设计冲刺已经成为填补企业知识空白的一种流行方法。

Home Depot的UX团队采用了相同的方法。他们利用每一次设计冲刺结果的产出机会来获得领导的进一步支持。“在设计冲刺一周半后，我们与核心团队会面。 ”Depot的体验经理，Brooke Creef说到“此外，我们还向我们的利益相关者和领导层做展示。在我们办公例会时间时，我们与我们的副总裁会面，他是我们项目的第一个执行的支持者。”

“一旦我们有了基层的支持，我们就能得到很快的进展。"
Ryan Johnson— HOME DEPOT
RyanJohnson 和 Jay Dicenson 在讨论没有设计师参与冲刺的挑战和机会，和一些他们吸引他们参加的策略。

Creef指出，通过这个闭环并向高层展示已经取得的成果，领导们更容易看到价值并对工作感到兴奋。作为结果，Home Depot的领导层已经接受了设计冲刺，并得到了“从上自下的推动”。

聚焦在困难问题

使用设计冲刺的最终目标是调整团队的思想，从仅仅做交付到养成回答棘手问题的习惯。对于每个参与者来说，这种行为上的转变不会是一样的速度的。不排除一些反对者有一些误解，对反对者可能的问题做好准备，比被他们的问题或挫折搞得措手不及来的要好。

虽然设计冲刺作为业务价值的驱动者是非常有用的，但设计冲刺不可能解决企业面临的所有问题。在下一节中，我们将讨论哪些场景不适合设计冲刺。