有句话说被误解是表达者的宿命。果然不假。
你有碰到过这种情况吗？明明交代对方要做的是A，结果对方做出来的是个B。
虽然你觉得自己已经解释得很清楚了。虽然对方也觉得自己已经听得很清楚了。
我也有过类似的经历。那是有一次我让下属帮忙做一份报告。交代了半小时，那个下属认真地点着头，一副已经明白了的样子。然而，当我收到他的报告时，顿时傻了眼。和我想的完全不一样。
偏巧，那份报告要得很急，我只好自己通宵赶。真是又累又气。
过后，我就在反思，为什么会这样呢？我讲完之后还特地问他，我讲清楚了吗？明明对方跟我说全明白了。
我不死心，事后又问他，为什么他给我的跟我交代的不一样。他张大了嘴很吃惊的样子说，这不就是你想要的吗？这下轮到我吃惊地长大嘴了！我这是鸡同鸭讲吗？
直到有一天，我看到日本人的交代任务的方法。我才幡然醒悟自己也有要提升的地方。
日本人交代任务要交代五遍。没错，不是两遍三遍，而是五遍。我们大部分人都只交代一遍。稍好一点的，可能会让对方复述一遍。但是，绝少有人会交代五遍。
下面就说说，这五遍都说些啥。
第一遍，我们都会做。就是我们自己说一遍。
第二遍，是要让对方来复述一遍。这时候，就可以开始确认对方的理解程度。发现有偏差的及时纠正。
第三遍，要问对方，你知道我交代你做这件事的目的是什么。明确了目的，起码大方向上不会有大的偏差。不至于舍本逐末。
第四遍，要问对方，你遇见到会有哪些状况发生？在什么情况下你可以自己做主，在什么情况下你必须向我汇报。这样就避免了不论大事小情，都来麻烦你。也避免了关键的节点，对方擅作主张。
第五遍，要问对方，有什么建议。最后这个开放性的问题，把话语权转回给对方。一方面可以调动对方积极性。另一方面，对方身处一线，可能有更多的第一手信息，甚至有更好的建议可以优化方案。
通过这五遍的交代，大大降低了双方理解不一致的情况。表达者被误解的宿命终于可以化解。
因此，在工作中在生活中用起来吧。你会惊喜地发现效率提高了。
