我在微博上看到一句话：凡事有交代，件件有着落，事事有回音。
如果你是个诚实守信的人，即使聪明才智都无异于常人，但只要做到以上 3 点，收入就能大大超过平均水平。相反，即使你聪明能干，但如果连以上基本的职业素质都不具备，你毫无疑问会在职场受到接二连三的残酷打击。
什么是职业素养？
第一，凡事有交代，是指你做事有个计划，你要做什么，什么时间做，做多久，要达到什么目标，产生什么效果，这就是交代。老板交给你一件事，你得定期向他汇报进度，写清楚取得的进展、遇到的问题等，这也是交代。
第二，件件有着落，是指你在落实计划的时候，要有执行力，用实际行动推进项目。如果遇到问题，要有解决方案，要在既定的时间框架下，达成最终的目标。例如起初我们有 10 个任务要办，一段时间后，这些任务都推进到什么地步了，哪些完成了，哪些超过预期，哪些没达到预期，哪些做失败了，这就是着落。
第三，事事有回音，你不是一个人在行动，你总是在和其他人协作，你要保持和同事、上司、客户等的互动。永远不要默默地干活，做好事只是最基本的要求，做好人才是难能可贵的。什么是做好人？总是能站在对方的角度思考问题。对别人的问题，要一次性地给出清晰、明确的回答，而不是回避问题、不是避重就轻、不是含糊不清、啰里啰嗦。
只要做好以上几点，我相信你在大多数团队里，就是个靠得住的人，值得信赖的人，你的收入指定能超过平均水平。如果你还有更高的追求，请继续往下读。
谁决定了你的收入？
我们知道经济学上有所谓的剩余价值。比如你肯定和同事讨论过，明明给老板创造了多少价值，结果才给这么点工资。这就是折价。这是必然的，也是游戏规则的一部分。没啥抱怨的，换个地方也是如此。你获得的回报，低于你创造的价值，多余的部分，就是剩余价值，会被老板拿走。但是，你的收入和你的价值大致匹配。
价格围绕价值波动，在劳动力市场上也是如此。永远要记得，你的价值由你所创造的价值决定。决定你的身价的，不是你的老板，而是你自己。就好比你参加一场考试，决定你的成绩的不是你的老师，而是你自己。不要抱怨老师和老板，决定权在自己手上。
大多数人是折价的，唯有少数人是溢价的。所谓溢价，好比一个 iPhone 成本可能可能只有 2,000 元，却能卖到 6,000 元，这个差价就是溢价。为什么人们愿意支付溢价？因为拥有一个 iPhone 除了实际用途，还享有 iOS 系统、安全、昭示自己的身份、品味等其他作用。有些人只能创造 X 的价值，却能获得 2X、3X 的回报。这部分人很多是有老板思维的明星员工。但要获得 10X 及以上的回报，非得是创业者、企业家、投资人不可了。
什么是老板思维？
如果你能站在老板的角度看问题，你就很有希望获得这个领域里的最高收入。首先老板是以结果为导向思考的人。你和专家交流，重点是说事实的本源，发生了什么，你观察到什么，永远不要说你是怎么想的。专家绝对没耐心听你的想法。而老板呢？老板则没有耐心听你说问题。你告诉老板发生了什么，他不感兴趣，他关心的是，这个事情有什么影响，会造成什么后果。
报告老板，我们现在遇到一个问题，balabala 10 分钟 ... 老板不感兴趣。你要说，老板，我们现在遇到一个问题（1-2 句话），它会造成什么影响（1-2 句话），我们已经采取了什么措施（1-2 句话），现在需要什么资源和多少时间来搞定（1-2 句话）。要像电梯演讲一样，抓住重点、简明扼要。
当遇到问题时，你不能指望老板给你一个答案。你才是需要想办法解决问题的那个人。向老板要答案很困难。一个好老板也不会轻易给你一个答案。你在提问之前，做了什么尝试，解决到哪一步了，有几种可能性。可以让老板做决策，但不要让老板帮你找答案。这样做很蠢。你和老板每一次的交互，都在强化他对你的判断、评价，不要让他觉得你是个不动脑筋、只知道伸手索取的人。
老板思维的另一个方面，是永远把客户利益放在首位。企业凭什么立足？公司靠什么盈利？所有的一切都是客户给的。永远不要做损害客户利益的事。如果客户期望 80 份，你要尽量给客户 120 分，让他离不开你的产品。永远不要嫌麻烦。你遇到的问题，你的竞争对手也会遇到，你只要在解决实际的问题，你就是在创造价值，你就是在为自己增值。相反地，如果你只能让客户体验到 60 分，你就是在损害自己的利益。
职场中最错误的思想是，老板只给了一块钱，我就只做一块钱的事。这样你只能原地打转。因为老板的思维总是，你只创造了一块钱的价值，所以我只给你半块钱的工资。这个局怎么解？依然是要回归到价值创造上。努力创造独一无二的价值，让自己变得不可取代，让老板、同事、客户依赖自己。你的不可替代性越高，你就越有价值。
如果你的老板愿意和你分享公司的收益，例如以实在的期权、股权，并通过分红，或公司上市、股票流通等形式，让你和公司一起成长，从这个意义上说，你已经拥有一份溢价。即使是剩余价值，也会慢慢流回你的口袋。不要怕失去，因为你从未拥有。
做最好的自己
如果你能办好事、不居功、不自矜，能与上下级分享成果。如果你能在不会的时候坦诚告诉对方 「我不会，但我愿意学」并快速学习、付诸实践。如果你能主动担当责任，选有挑战的任务，做困难的事。如果你在遇到失败时，不找借口、不推脱责任，付出代价，并吸取教训。如果你遇事总能站在对方的角度思考，站在更大的局面权衡得失，做出取舍。如果你能把事情做漂亮，还能勇敢地展示自己的才能，而不是消极地等待被发现。如果你永远保持初学者的心态，虚怀如谷，稳健进步。那么，你就不是在给别人打工，你就是自己的老板。运气、财富、声望都喜欢你这种人。
当不如意的时候，不要有怀才不遇的感觉，绝大多数不遇的才都算不上是才。不要有长期受委屈的感觉，不要抱怨不公平，因为这个世界本没有绝对的公平。就连上天也从不垂怜弱者，他只为强者伸张、助威。机会无处不在，你必须要证明自己的价值，一次不行，就再一次，这个地方不行，就换个地方。更多地从自己身上找原因，改变你可改变的，接受你不可改变的，要有变通之道。
《当幸福来敲门》里倒霉的男主角面试的那段台词可作为本指南的注脚：「呃 ... 我是这样的人，如果你问的问题我不知道答案，我会直接告诉你 ‘我不知道’，但我向你保证，我知道如何寻找答案，而且我一定会找出答案的。」
幸福与快乐，无人能给予，唯有自己创造。最后祝大家能通过自己的努力，过上富足、自由的生活。
