1.关键词：沉默危机
在关键对话的进行过程中，有些人不敢说出内心的真实想法，不会提出异议选择保持沉默选择逃避关键对话，这种问题将降低交流产出，增加一些不必要的麻烦，令整体为此负担拖累。以我曾经参加过的一个课题研究小组为例，小组成员在开会讨论的环节无法提出有价值的研究问题，为研究的课题提出有意义的见解大多数时候保持沉默或是附和队长的提议，导致最后课题研究立项因为漏洞百出而导致审核无法通过，这样子既浪费了大家的时间也使得情况很被动。
2.关键词：营造共享观点库
在展开对话时，我们每个人都会带有个人观点、感受、猜测以及和对话内容相关的生活体验。这种思想和感受的独特组合会构成完全自我的观点库，它是我们在对话和行动中的基础。我们在交流中应该积极寻找共同目的、营造对话时的安全氛围使得双方接触的信息相关度更高，以便做出更好的选择。以对学科话题的不同观点为例，我经常和我的朋友讨论一些关于历史的问题，有时候会因为意见相左而争论导致最后对话常常是不欢而散，后来我学会了和朋友一起营造共享观点库，在互相探讨中我们学会了从不同角度探究问题，开拓了不一样的视角，也使得我们对学科的知识把握的更加全面。
3.关键词：整体思维
在营造共享观点库之后，观点会引发新的观点，看法会导致新的看法，观点的自由交流最终带来整体思维（最终选择），其力量远远大于个体观点的总和，进而实现协同效应创造更优价值。就比如在组织团日活动的过程中，各个同学们之间的需求不同往往会造成较大分歧，只有通过整体思维进行共同协商才有可能协调各方达成一致目的。
好文节选：
共享观点库的充实可以为对话者带来两方面的帮助。首先，由于双方接触的信息变得更加准确、相关度更高，他们肯定会做出更好的选择。可以说在实际对话中，共享观点库即对话小组智商高低的衡量标准。共享观点库内容越丰富，最终做出的决定就越明智。即使参与对话的人很多，只要大家都能公开自由地交换观点，最终一定会实现高质量的决策结果，为此多投入一些时间是完全值得的。
其次，如果共享观点库内容贫乏，必定会导致严重的决策危机。当人们有意限制和对方共享看法时，即使非常聪明的人也会在一起做出愚蠢的决定。
