作者什么来头

殷莉锋，人人网运营主管。

在技术越来越成熟，产品越来越同质化的今天，运营势必成为形成差异化的核心竞争力。

运营是什么？

帮助产品推广，提高用户使用产品的粘性，促进用户对产品产生合拍的认知既是运营。都说运营就是带孩子，其实在备孕阶段就应该开始运营了。

内容运营

内容的传播分为：渠道，内容从哪来到哪去；产品本身是如何做内容分发的，媒介即信息；新媒体，拉拢潜在用户，提升品牌认知度。

内容的筛选与推荐

内容受众与定位：世纪佳缘没人做科普，果壳没人谈星座。

内容标准确立：知乎折叠劣质答案。

数据筛选内容：不知道抄谁时，选10w+的抄。

筛选与推荐的作用

筛除垃圾，推荐优质内容让其得以传播；

激励作者，宣传产品价值观；

价值观筛选用户，用户维护价值观。

新手要求

有一定文案功底，至少能做标题党；

执行力强，运营工作很细碎。

活动运营

分为：社群活动，大家互相勾搭；内容性活动，产内容传价值（微博话题）；产品活动，推广产品。

新手要求

了解产品，看文档，玩竞品；

了解人性，懂用户，切痛点；

并不简单，反反复复。

活动核心之传播

喜闻乐见；

感同身受；

对我有用；

转发有奖。

用户运营

做用户分层，培养意见领袖；

培养用户的忠诚度；

推荐新产品，做好铺垫。

用户运营之忠诚度

互助感，学会感动用户和被用户感动，帮助用户在社区成长，不要低估用户的能量。

参与感，好的产品是用户共建的，接受用户的吐槽，真实的接触用户，换位思考。

荣誉感，学会放权，版主是最好的免费劳动力。

新手要求

耐心，但对傻逼不喷只需呵呵；

善于沟通，你也可以试试做女王；

了解人性，利用人性和情绪解决问题。

/*整个视频下来，我一直处于想呵呵的状态，后悔没把时间花在《建立数据体系》上，不过如果这种质量的内容可以收费，那用小沈阳的话就是“那这样的要是能上，那我也能上”，噗哈*／