文化的三个主要层次包括:
1. 人工成分;
2.信奉的信念和价值观;
3.潜在的基本假设。
1. 什么是文化的人工成分?
它是文化的表层,是一些可见的、能感觉到的体系和过程、可观察到的但却往往难以描述的行为,比如群体的氛围,办公环境,公布的企业价值观,公司重要纪念日的仪式或活动等。
2.什么是信奉的信念和价值观?
它是理想、目标、价值观和抱负,是意识形态,也是反映合理化的愿望.
检验信念和价值观是否有效,是看群体成员信守它们时是否感到自在和无忧无虑。
另外,信奉的价值观若与绩效表现相关的信念和价值观不一致,那么信奉的价值观反映的是期望行为而不是群体成员所观察到的行为。
3.什么是潜在的基本假设?
它是无意识的、理所当然的信念和价值观,是不可挑战,无需争论,难以改变的。
组成一个群体文化的共享基本假设可被认为是个体和群体层面上的心理认知防御机制,任何对基本假设的挑战或质疑都会引发焦虑和防御。这就是为什么绝大多数的组织变革都会引起组织成员强烈反对或抵触的主要原因。
该层次的文化为成员提供身份感,让成员明确他们是谁、如何对待彼此和如何使自我感觉良好