总觉得时间过得太快，不知不觉培训已经来到了第三期，这次培训李碧君老师和吕玥老师为我们带来了丰富的内容，让我们获益良多。

    《情绪压力管理与阳光心态塑造》的学习让我知道了如何去认识压力，调节情绪，塑造正确的阳光心态。很多时候我们改变不了事情，但我们可以改变对事情的态度。一个人如果可以知足常乐，规划平衡好自己的人生目标。

      在《不忘初心——做一个有为的银行人》课程中，李碧君老师用自已的亲身经历让我们了解了浙江农信的历史，阐述了合规履职——员工行为规范，关于网络投诉处理流程；重大事件处理流程；营业期间诈骗事件应急处理三步走等等，同时他以自身晋升实例告诉我们青年一辈要志在有为，规划自已的职业生涯——只要开始，永远不晚；只要进步，总有空间。

    《精准服务营销与客户关系管理》为时一天半，课程朴实，实用。首先从转型后柜员的跃迁之路入手，金融市场环境的变化导致柜员转型的必要性，从三方面认知的跃迁、能力的跃迁、能量的跃迁来分析跃迁的方式方法，以闲时销售方式和忙时销售方式两个实例来分析。从而让我们学习了一句话营销。其次讲述了柜面客户识别与精准营销。这一环节用大量的实例让我们去体会厅堂经理如何获得客户信任、以及客户识别判断。最后跟我们分享了价值客户深度营销，着重介结了电话邀约实例。

        经过这一期的学习，希望自己能学以致用，在未来的工作中越做越好。

                                          第四组 卜振