反馈
反馈是组织与强调咨询中所得的重要信息,让当事人感受到他们曾被仔细的聆听并表达咨询师同意当事人对问题的观点重述,对当事人的理解肯定,当事人对自己问题的看中而提供当事人尊敬,生活满意度的步骤。
反馈包括提供赞美,建立桥梁,以及给予建议。
一,赞美。提供当事人直接与间接的赞美,让当事人注意到自己正在做及已经做到的事情。
二,桥梁。桥梁是廉洁最初的赞美,到后面的建议之间的重要信息,起到一个连接的作用。但是可以开始做些什么事的时候常见开始桥梁信息的语句是,我同意你的……,我们同意或者部分的团队认为……。
三,建议。建议是要提供当事人朝向目标达成的方向,前进的方法。“让我们来做一个尝试……”常见的有观察型建议和行为型建议。