文/瑾懿
“非暴力意味着让爱融入生活。让尊重、理解、欣赏、感激、慈悲和友情，而非自私自利、贪婪、憎恨、偏见、怀疑和敌意，来主导生活。”
本书是马歇尔·卢森堡先生的著作。
生活中的暴力我们见得多了，但是语言中的暴力却总是被我们忽视。语言暴力不是简单的指侮辱性的话语，而是一种无效沟通。我们也许有时候并不觉得自己是暴力谈话，但实际上还是会有意无意的伤害了别人；或者由于表达方式的问题，别人会将你的请求当作是命令，然而我们对于命令一般都是有一种抵触心理的，所以可能会变得更加无效率，这些都是需要我们去理解他人或者注重自己的表达方式。
纵观全书，其实主要就是从两方面去讲如何“非暴力沟通”。一是如何表达自己的感受、需要、请求；二是如何聆听并理解他人的感受、需要、请求。
如何操作？
在表达自己方面，
1．诚实地表达自己，而不批评、指责
（1）观察
我所观察（看、听、回忆、想）到的有助于（或无助于）我的福祉的具体行为（事实）：
“当我（看、听、想到我看到的/听到的）……”
（2）感受
对于这些行为，我有什么样的感受（情感而非思想）：
“我感到……”（如开心、沮丧、悲伤、愤怒……）
（3）需要
什么样的需要或价值（而非偏好或某种具体的行为）导致我那样的感受：
“因为我需要/看重……”
（4）请求
清楚地请求（而非命令）那些能丰富我生命的具体行为，
“你是否愿意……？”
2．关切地倾听他人，而不解读为批评或指责
（1）观察
你所观察（看、听、回忆、想）到的有助于（或无助于）你的福祉的具体行为：
“当你（看、听、想到你看到的/听到的）……”
（2）感受
对于这些行为，你有什么样的感受（是情感而非思想）：
“你感到……吗？”
（3）需要
什么样的需要或价值（而非偏好或某种具体的行为）导致你那样的感受：
“因为你需要/看重……”
（4）请求
关切地倾听那些能丰富你生命的具体请求，而不解读为命令：“所以，你想……”
