表扬自己，今天虽然是闹心的一天，但是自己在处理冲突上还是有很大的进步，以前遇到冲突的时候会特别紧张，特别害怕跟别人起矛盾，一争执就会浑身发抖，急得脑袋短路说不出来话，还爱哭。今天虽然没能忍住哭，但是没有紧张，也没有浑身发抖的说不出来话。在处理人际关系方面，我确实有很大的缺陷，要么干生气不理人，要么爱说些尖锐的话让对方难受，要么就是拒绝沟通手机关机离家出走……正好昨天看了一本书叫《非暴力沟通》教我们要专注于彼此的观察、感觉、需要和请求。
值得一看的书
用非暴力沟通如何诚实地表达自己：1.清楚地表达观察结果，而不判断或评估，2.表达感觉（受伤、害怕、喜悦、开心、气愤），3、说出哪些需要导致那样的感觉，4、提出具体的请求，明确告知他人，我们期待他采取何种行动，来满足我们。今天当矛盾冲突出现时，我没有去逃避，找到领导，平静清楚地陈述了事情经过，表示自己特别气愤，是因为没有得到尊重而导致的气愤，我希望发生这样的事情时，你首先告诉我，再……
希望自己以后能勇敢地面对每一次问题的出现，不去逃避，把它当成一件礼物，一种成长！
