莫比乌斯环资料描述它是一种单侧、不可定向的曲面。也就是说它没有正反面。 这样的话很容易就被理解成它是没有对立面的。象征着循环往复、永恒、无限的。
下面是我个人对京东莫比乌斯需求模型的基本分析。
1、User Experience Design(UXD)
用户体验设计是指通过提供可用、易用、且愉悦的产品用户体验，来获得用户的满意度和忠诚度。
a、名人名言
"Design is not just what it looks like and feels like.Design is how it works"——Steven Jobs
1、触发——由需求触发分析（多种分析方式）
• 卡诺模型【适合C端产品「用户画像固定」】
能够科学直观的 进行需求分类 和 优先级排序
1/途径：以问卷形式搜集用户反馈
2/使用场景：
2.1 需求开发优先级存在分歧时
2.2 权衡产研团队在不同产品特性、功能上的资源投入时
2.3 对日渐臃肿的老产品做减法时
3/获得的结果：
3.1卡诺模型将需求分为“基本型需求（M）”、“期望型需求（O）”、“兴奋型需求（A）”、“无差异需求（I）”、“反向型需求（R）”五类需求类型。
3.2 需要满足的需求【开发时的优先级顺序】：基本型需求（M）>期望型需求（O）>兴奋型需求（A）
3.3 需要去除的需求：“无差异需求（I）”、“反向型需求（R）”【对用户满意度毫无帮助或有负面影响】
4/卡诺模型的用法介绍：
• SWOT分析
SWOT分析法（也称TOWS分析法、道斯矩阵）即态势分析法，是20世纪80年代初由 美国旧金山大学的管理学 教授 韦里克 提出，经常被用于企业战略制定、竞争对手分析等场合。是企业做战略分析时的经典套路，通过SWOT的分析，可以找出公司（产品）的 优势、劣势、机会、威胁 ，只有更好地了解自己，了解对手，才能在纷繁复杂的市场中处变不惊。
优势、劣势、机会、威胁
在战略规划报告里，SWOT分析法应该算是一个众所周知的工具，来 自于麦肯锡咨询公司的SWOT 分析，包括分析企业的优势（Strength）、劣势 （Wekness）、机会（Opportunity）和威胁（Threts）。因此，SWOT 分析实 际上是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣 势、面临的机会和威胁的一种方法。
• 市场研究
1/定义：分析市场情况，了解市场的现状及其发展趋势，为市场预测和营销决策提供客观的、正确的资料的过程。影响市场的因素很多，故市场调查和预测的范围很广。凡是直接或间接影响企业营销状况的因素都可能被列入调查和预测的范围。
2/调查内容：
2.1调查 宏观市场环境：政治法律、经济、人口、社会文化和技术环境等；
2.2 调查市场基本需求情况：【市场规范、总体需求量、市场动向、同行业的市场分布占有率】（市场需求总量6打因素——①产品；②顾客；③地理区域；④时限；⑤营销环境；⑥营销组合方案）；需求结构（吃、穿、用、住、行商品的需求结构）；需求时间：（了解消费者需求的季节、月份以及需求时间内的品种和数量结构。）
2.3 销售可能性调查：现有和潜在的用户的认识及需求量、市场需求变化趋势、竞争对手的产品在市场的占有率、扩大销售的可能性和具体途径等；
2.4 其他：消费者及消费需求、企业产品、馋哦价格、影响销售的社会和自然因素、销售渠道等。
3/调查手段：
3.1 诱导访问者访问
3.2 利用电子邮件或来客登记簿询问访问者
3.3 在企业站点上设计问卷调查
3.4 网上德尔菲调查法（也称专家调查法，是一种常用通讯方式分别讲所需解决的问题单独发送到各个专家手中，征询意见，然后回收汇总全部专家的意见。随后将该综合意见和预测问题再分别反馈给专家，再次征询意见，个专家依据综合意见修改自己与哪有的意见，然后再汇总。这样多次反复，逐步取得比较一致的预测结果的决策方法。……其最初产生于科技领域，后来逐渐被应用于任何领域的预测，如军事预测、人口预测、医疗保健预测、经营和需求预测、教育预测等。此外，还用来进行评价、决策、管理沟通和规划工作）
3.5 利用企业站点搜集市场信息
3.6 选择搜索引擎
3.7 利用数据库
3.8 互联网上适合的市场信息调查内容
4/调查格式：
市场调研报告的格式组成为：标题、目录、概述、正文、结论与建议、附件。
5/调查内容步骤：
5.1 说明调查目的及所要解决的问题
5.2 介绍市场背景资料
5.3 分析的方法。如样本的臭蛆、资料的收集、整理、分析技术等
5.4 调研数据机器分析
5.5 提出论点。即摆出自己的观点和看法
5.6 论证所提出的观点的基本理由
5.7 提出解决问题可供选择的建议、方案和步骤
5.8 预测可能遇到的风险、对策
• 行业分析
1/类型分析：
1.1 发展前景：
a. 朝阳产业——未来发展前景看好的产业
b. 夕阳产业——未来发展前景不乐观的产业
1.2 技术的先进程度
a. 新兴产业——采用新兴技术进行生产，产品技术含量高的产业
b. 传统产业——采用传统技术进行生产，产品技术含量低的产业
1.3 要素集约度
a. 资金密集型——需要带昂的资本投入的产业。如钢铁房地产
b. 技术密集型——技术含量较高。如飞机制造
c. 劳动密集型——主要依赖劳动力。如纺织
d. 知识密集型-依靠创意设计等智慧投入。如创意产业
e. 资源密集型——依赖资源消耗。如煤炭木材
2/一般特征分析：
2.1 行业的市场类型分析：完全竞争；垄断竞争；寡头竞争；完全垄断。
2.2 行业的经济周期分析：
增长型行业：依靠技术进步、新产品推出及更优质的服务实现增长。
周期性行业：与经济周期相关
防守型行业：产品需求相对稳定，不受经济周期影响。
3/基本情况分析：
行业概述、发展的历史回顾、行业发展的现状与格局分析、发展趋势分析、市场容量、销售增长率现状及趋势预测，毛利率，净资产收益率现状及发展趋势预测等。
• 商业画布
• 用户研究
• 用户体验地图（故事化+图形化）
1/组成部分：
1.1用户：用户画像persona、用户目标user goals/needs；
1.2 用户和产品：用户行为doing、触点touch point、想法thinking、情绪曲线feeling/experience；
1.3 产品机会：痛点pain point、机会点opportunities。
• 用户角色模型（用户画像）
1/显性画像：用户群体的基本信息描述，如目标用户的年龄、性别、职业、地域分布、兴趣爱好等信息，一般通过客服人员线上交流、用户账号数据、常关注的内容做判断，间接获取数据；
2/隐性画像：用户群体深层次的特征描述，如使用产品的目的、解决什么问题、偏好、诉求、场景、愿景、使用频率等。主要以问卷、访谈、意见反馈等方式直接获得数据。
• 信息展现架构
• 领域对象模型
• A/B测试
A/B测试，直白的说就是二选一。对方案一和方案二所能获得的效果哪个最好，进行测试给出结论。
• 心智模型
1/定义：
是指深植于我们心中关于我们自己、别人、组织及周围世界每个层面的假设、形象、和故事。并深受习惯思维、定式思维、已有知识的局限。泛指一种习以为常、理所当然的认知。
2/心智模型的特点：
每个人都有自己的心智模型，心智模型决定了我们的处事方式和行为，心智模型往往不够完善，会随着认知的增长而增长。
• 用户演练
根据不同的用户身份，根据其身份进行与实际情况相似的测试项目，用多张方法来测评其心理素质，潜在能力的一系列方法。
• 行为分析
用户行为分析可以让产品更加详细、清楚地了解用户的行为习惯，从而找出网站、app、推广渠道等产品存在的问题，有助于产品发掘高转化率页面，让产品的营销更加精准、有效，提高业务转化率。
• 可用性测试
可用性测试可以通过启发式评估和用户测试法两种方式进行：
启发式评估是指多位评价人根据可用性原则独立反复的浏览系统的各个界面，完成评估后相互间进行讨论，在此过程中找出系统中存在的可用性问题。
用户测试法是真实的用户在模拟真实使用环境下评估产品的可用性水平，对用户体验质量进行度量，要求尽可能地选择那些能代表目标用户的人作为测试用户，使系统执行一组预定的任务进行度量。
• 金字塔模型
金字塔模型是由美国匹兹堡大学商学院John E·Prescott教授提出的，主要用于对竞争对手的跟踪分析，是企业开展竞争对手跟踪工作的指导工具，Prescott的金字塔模型提供了一条“竞争信息，竞争决策”的工作线索。
金字塔分为3层（基础数据层+更新数据层+分析和预测）一级外部零散信息点。金字塔模型强调信息如何形成竞争决策。底层，基础数据库，存放竞争对手的基本信息和关键数据；中层，更新数据库，定期对竞争对手的基础信息进行更新，及时反映对手的新举措和心动向；顶层，分析、预测和决策，是企业在综合分析竞争信息的基础上形成的竞争决策。分散在金字塔外部的“零散信息点”，是企业获得的突发的竞争对手信息，对这些信息进行必要的分析处理后，既可以形成对竞争对手的新认知，也可以激活上层的评估与预测。
• 卡片分类
将写有资料集名称的卡片放在一起，经讨论后，让测试者将认为是同类的卡片放在一起，并写上该类的名称，不确定的可以拿出来放在一边。
• 枚举分析
也称穷举分析，是反证法论证的一种方式，属于选言式间接论证。
推理的公式是：
求证论题：a
证明：1/或者4，或者b，或者b、c、d穷尽了一切可能）
2/b不成立；3/c不成立；4/d不成立；5/所以，只有4成立。或者g、或者d。
• EVR决策表
• 可用性评估
启发式评估是指一个流程，在这个流程中，评估人员，也就是用户体验专家，浏览网站的界面、执行一系列操作，从而找出可用性问题，进而修复问题，让用户体验更流畅。根据用户体验原则创始人之一Jakob Nielsen介绍，启发式评估的最有效使用方式，是让多名评估人员分别检查界面，然后汇总各自的发现。其原因在于，参与的用户体验专家越多，所能发现的可用性问题也就越多。
• 交互原型评估
• 视觉原型
• 用户案例
• 时序图
时序图作为常用的UML（UML是 Unified Modeling Language的缩写，统一建模语言，是用来对软件密集系统进行可视化建模的一种语言。UML为面向对象开发系统的产品进行说明、可视化、和编制文档的一种标准语言。）交互图，可以直观的传达系统内外之间的交互过程，经常用在详细设计文档中。
时序图是一个二维图，横轴表示对象，纵轴表示时间，消息在各对象之间横向传递，依照时间顺序纵向排列。
• 用户故事
• 用户反馈
• 数据检测
根据用户设置及时有效地将数据库的异常进行报警，方便用户查看各种实时状态曲线指标。并且对监控、性能数据进行统计分析，从运维者到决策者多个层面的视角生成相关报表。
• 转化漏斗
漏斗转化模式通常包含5个量，第一层：展现量；第二层：点击量；第三层：访问量；第四层：咨询量；第五层：成交量
• 留存曲线
1/关于留存促活，其本质是伴随着用户体量的增长，不断针对不同类型的用户，找到性价比最优的转化、成长路径，再施加引导激励。
2/产品的长期价值成立和稳定，是留存+促活能够产生意义的前提；
3/不同业务类型+属性的产品，在思考“留存”时的关注重点注定不同；
4/产品形态+功能越丰富、用户行为越多，想要做好“留存、促活”的技术含量就越高；
典型用户转化、成长路径清晰 + 用户使用习惯行为闭环形成后，一个用户激励体系可以显著通过产品化放大内增长的效率。
• 营销分析
几乎所有的营销模型，其内核都是：用多个指标描述现状，发现机会。
当看的指标多了，就需要有逻辑地把指标组成模型，系统观察。特别是互联网业务，互联网公司都是先烧钱圈用户再收割，因此不能只盯着销售额。
在业务扩张期、稳定期、衰退期，需要关注的重点指标不同。通过监控业务渗透率，用户增长速度，用户流失速度，也能衡量出：业务目前在扩张、稳定还是衰退。
• 触媒渠道
触媒是一种化学物质，能改变化学反应所需之活化能，进而促进化学反应加速或延缓达成平衡，但反应前后不发生变化。
侧重于泛娱乐属性。显著的圈层和社交是90后目前触媒的主要现象，特定的社区氛围、用户运营，以及参与度极高的营销玩法有效的吸引着这波青年群体。
微信、社群、微博、网易云、抖音、哔哩哔哩等具有较强社区属性app普遍受到90后群体的高度欢迎，游戏也增加了较强的互动、社交属性，另外资讯类渠道也因为内容的趣味性收到年轻用户的青睐。
