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你相信在免不了与客人沟通的美发行业,会有聋哑设计师吗?而且很多发型公司不惜重金多次向她发出邀请。
被她服务过的客人,真的会忍不住爱上她,她不仅仅能带给你外表的美感,还会给你心灵的震撼,最终会让你放弃很多抱怨!
她会让你相信:这个世界的光怪陆离、除了英雄奇才、还有很多让我们感动的平凡。
--02--
过年,我们免不了大扫除、免不了见亲朋好友、免不了从头到脚的修容,我给朋友说,我想去做个头发,要介绍一个好的发型师给我,我不得不承认,她是美容时尚达人,上天也赐给她一个美丽的脸蛋和傲人的身材。
“这个好办!但你说太晚了,恐怕这个时候预约不到!”她边翻手机找资料,一边摇着头说。
我说:“嘿!你昏头了?现在离过年还有差不多一个月耶!这还叫晚?”
“你才猪头!你知道吗?她平日就要提前一个月预约,更何况是过年!”她一副好像我活在世外桃源的样子。
好吧,我承认,我还是忍不住想美,也激起了女人的好奇心:“这么酷啊!快点约看看!”
“反正呢,废话我不给你讲,你让她帮你做过一次头发,你就会爱上她!她剪头的速度比别人快几倍,她不会给你沟通很久,你只需说出你想要的长度、卷发还是直发就OK!”
我真的被她夸张的描述打败了,决定前往拜访。经过一番周折,被一个21号取消的客人给了机会,在我们想要放弃改到年后的时候。
所以,有些事情不到最后一刻真的不能轻言放弃,上天总会考验你的极限,犹如生活中的每一个人,还有低头码字的我们!
--03--
我比预约时间早到五分钟,这是我多年养成的习惯。
进门前台给我确定姓名和预约时间,存放随身物品,换好发袍,一个我看不出性别的助理带我进入一个房间,便退到房间他该有的位置。
一位女孩微笑着走来:肩膀长度的卷发、雾灰的发色(近两年的流行色)、白净的皮肤、圆圆的双眼,妆容干净、衣服简单而不失流行,我忍不住多看了她几眼。
她示意我坐下,用一个标准空姐的姿势一只手掌引导我观看眼前的告示牌:
亲爱的顾客:
1、我没有听力
2、我不会说话
3、烦请您填写坐位前柜台的调查问卷
4、其他您的一切放心交给我
感谢您的配合!
问卷内容包括:想要的发长、发色、形(直或卷)、如果以上几项您不确定,那么全部交给我。
喜欢看的杂志或报纸(十项任选)、喜欢喝的饮料或茶等。
最后一项:以上所有均为自己设计及挑选,在服务过程中有任何不满、费用全免!
我被这么贴心的问卷温暖,也被“最后一项”亮到双眼。关于发型,我只是填写我想要的长度,其它我真的很放心的交给她。
--04--
她把所有你填写的需要,全部安排在不同的时间和地点,比如:杂志在我的右手边,咖啡在我的正前方,且温度刚好没有加糖,趁她走出房间时,我忍不住问了一边的助理:“咦!她怎么知道我想看的杂志和咖啡不加糖?”
“她会观察客人的外表及眼神,在进入这个行业之前,她学过时尚、学过心理及咖啡和茶的相关课程,很多项都有拿到证书,比如,她看到客人穿着和身材,她大致就会了解相关需求,所有的咖啡粉和茶都是她亲自所选、她亲手制作......”
我一直用力的点着头!想到身体健全的自己真的少了太多的努力,所有工作中的埋怨、生活中的困惑、创业失败后的抑郁在这个努力且精准的女孩面前显得格外廉价。
而生活中的我们又有多少人在埋怨薪水的低缩、生活的压抑、伯乐的不在,如果你站在这个一直微笑的女孩面前,她精准的工作技术和与之相关的服务,且在这个房间、她永远可以给你说:没关系,一切交给我!你会放弃对现实一切的抱怨吗?
我真的希望在自己的任何领域,可以像她一样告诉身边的人:没关系,放心一切交给我!
我还是趁她不在时问助理:“有遇到过不满意的客人吗?”
“六年来,只有两次,其中一位说发型不适合他,但后来半个月之后,他还是送来了全部的费用和歉意,另外一位是说茶有些苦,但客人执意要付发型设计费。”她一边帮我把头发吹干,一边娓娓诉说。
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几个小时就在我享受目不暇接的细节服务中悄然而过,我一次次颠覆自己曾经的埋怨、重新审视现实中的自己和这个强大女孩的差距,一个漂亮的发型展现在我面前,她拿出镜子反射后面的发型给我看,眼皮上扬微笑无声发问:“满意吗?”
我一直不停的重重点头!离开时她送给我一张精致的卡片,她自己设计,插入自己励志的故事。
据说有100个不同的励志故事,都是她自身从小到大的经历,我想,有很多和我一样的客人,会想看到她下一个故事。
因为这碗鸡汤,与众不同的好喝!希望工作和生活中,我们都可以名副其实的告诉身边需要的人:“没关系,一切放心交给我!”