联系就是所有长期有意义的产品或服务关系的核心。
你能触达对方,你们之间开始“你好”才是有效联系的开始。接下来你要做的维护这个关系。
001每个顾客都希望感觉感受到自己的重要性,希望遇到友善的员工,自己感受到欢迎。
既然是希望是需要那么注意并给予他们。把这当成规定,刻意练习,合格在上台。
002价值,双方能从对方那里获取价值,这样的关系才长久!
那么,对方从我们治疗师身上获得的最大价值就是帮助他们缓解颈肩腰腿疼痛不适,孕期产后的健康!
003服务也很重要,包括环境等,客户是会为了能够享受更好的服务而支配更多的钱。一颗石头在不同的地方卖的价格不同!
联系要注意:沟通,审慎,私人定制,肯定,知识储备,互动,尊重,信任,回顾,其中,沟通一切服务和所有关系的基础。
001沟通分为三大比例7%的文字,38%的音调以及55%的肢体语言,特别要注意,说话的内容不重要,方式才最重要。
002顾客的感知力才是一切。
003尊重礼貌的基础,是谦卑。
最后的最后,服务在销售最后环节是重新启动,你有可能认为终点事实其实是一段持久关系的起点。你的口碑,你的大使,你的影响力等。