拆书帮长沙橘洲分舵第10期训练营第五拆作业～2020.03.20
《管理:使命、责任、实务(实务篇)》,111页
【R•阅读原文片段】
首先,它意味着进行沟通的是信息的接受者。所谓的发送信息者,即发出信息的人并没有进行沟通,他只是发出声波,如果没有人听到,就没有沟通,而只有噪音。发送信息者或说或写或唱,但并没有进行沟通。实际上,他也不可能进行沟通。他只是使得接受者一—或更准确地说是“感知者”可能或不可能感知到什么。
【拆书家讲解引导】
这是出自管理学之父彼得·德鲁克的洞见，可以从两个方面联系自己:第一，我说给其他人听的时候，是不是关注对方的接受情况了；第二，我听别人说话的时候，是不是尽力去完成沟通了——因为是听的人在进行沟通，说的人不过提供了沟通的可能性而已。
是倾听者决定了沟通。这个表述非常深刻,体现了德鲁克一以贯之的思想，他还说过“是顾客决定了企业是什么”。
所以,倾听不能是被动的。这一点怎么强调都不过分,所以倾听能力的全称叫做“主动倾听能力”。主动倾听能力分解为四个阶梯,分别是表关注、顺情绪、赢好感、理思路。把这四个方
面的数个片段拆为己用之后,你会成为优秀的倾听者,成就无数他人与你的沟通。
【学习者拆为己用】
【A1】我现在接到了教练的作业，我知道是体验我这个倾听者能力的时候了。我要把作业做的好，就先去找到资料，做个合格的倾听者！
资料是这样的——周二肖总要员工拍个照片发给他，做宣传。
几分钟后我在肖总的微信里看了这个宣传照片，我觉得不够理想，因为我们是做印刷设备买卖的。
跟着我就发信息给这位员工说：“照片上有机械设备了，如果还有我们的工作人员在现场，印在他们身上的公司标志也拍上，这张照片给任何人看到或转发后会有更好的效果”
一会儿这位员工又发来了一个视频，我从中截了个图下来，并告诉他可以了。还和他进行了，了解和沟通，我们都有了回应，达到了目的。
