什么是“品牌”？品牌是一种独特的价值承诺，它在人们的意识（心智）中占据一定地位，让人在某种情境下会自然想到。
从竞争角度看，一般一个品类中能被记住的品牌不会超过7个，在产品同质化越严重、竞争越激烈的市场中，品牌的价值就越大。原理很好解释：既然产品已经同质化了，那能体现差异化的就只有产品以外的部分了，它是价值观、是理念、是生活方式、是人生态度、是执行标准、是运营经验等等。所以，品牌价值的本质，是在某种场景下，与用户达成共鸣与共情，然后为用户发声。用户通过品牌来彰显他的主张。
这也解释了为何直觉上B端市场不像C端市场那样强调品牌，通常在B端某领域的竞争初期，产品的差异化空间非常大，此时客户更看重的往往是企业的资质背景、企业的成功案例以及行业龙头的选择等，除产品/解决方案层面的因素外，客户通常还希望企业能够提供方法论及最佳实践等咨询服务，甚至一定程度的代运营服务，这些都是积累品牌价值的过程，客户决策的依据并非由品牌价值主导。
中小企业在品牌方面的痛点，主要在于：①渠道建设不完备、品宣成本高 ②定位不精准、转化效率低 ③品牌资产积累弱、品牌溢价低。
针对①，企业应发力互联网内容营销，用好SCRM、短视频等新兴渠道红利；
针对②，做增长，离不开对用户旅程的深挖。主要利用埋点、数据建模等数据中台技术，从数据中挖掘出用户心目中最看重的关键词（排序），从数据中分析出Aha Moment（啊哈时刻）。
针对③，企业应注意：打造品牌不是为了品牌溢价，企业的唯一使命只有创造价值，为用户创造价值、为社会创造价值。企业应建立与用户高效沟通与反馈的机制，将流量思维转为关系思维，构建多次、持续的关系。
通过构建“公域+私域”、“线上+线下”、“内容+社交”、“流量+留存”的全方位战略，低成本、高效率地赢得品牌战争。
