企业管理从优秀到卓越之细节

现在是信息时代，信息是这个时代最大的财富。掌握及时准确的信息就等于拥有了先机和财富。企业能否持续发展，能否把握发展的先机，占据竞争的主动，关键在于管理者是否善于用自己的眼睛和细心，对微小事物和信息仔细观察发掘，抓住了细节的微妙之处，也就找到了成功的大门。激烈的竞争及人们需求的日益多样化，决定了没有一家企业可以独占鳌头。“大众营销”的时代已经过去，细微处、缝隙中寻找市场正在发挥着越来越大的作用。在前面章节的学习中我们已经了解到，企业间竞争的差距始于细节，从细微之处开始蔓延扩大，从而导致最后的成败。针对不同的客户群体，把握对方需求的细节，通过做好这些细节，满足客户的需求，进而使得效益最大化。工作中，事先的调查和分析都会有助于找到实现目标的最佳方案，调查越详细越好。分析问题和解决问题的过程中，我们要思维敏捷，明察秋毫，迅速判断，善于捕捉那些转瞬即逝或不为常人所注意的，表面上微不足道的事物和现象，并通过深入研究而得出正确的结论。这需要养成善于思考的习惯，并长期坚持。工作就和下棋一样，要看到以后的发展，优秀的管理者都要有远见，比别人多看出一步，意味着将会多一个机会，才不会被眼前的小利益所左右。