今天早晨6点起床,就是为了及时给我的第一次【一对一咨询】进行复盘
自从参加了DISC+项目和咨询师班后,我的认识发生了巨大的改变,尤其是越来越发觉自己对性格领域和沟通领域的研究的优势和喜欢。
再下来到AP1班的讲师组团的“训练营课程“(这个我再另外一篇文章复盘)和BP2班的咨询师实战营。
在BP2班咨询师班我接到了第一次的【一对一咨询】
案主陈先生
性别:男
年龄:31岁
概况:是一名车载电子产品加工, 行政总监
参加工作时间:8年
岗位时间:3年
目前的疑惑:想提升沟通力和影响力
从报告中我们可以看到,陈先生是罕见的“四高”特质,四种特质均在中位线以上,这个是我对这次咨询特别感兴趣的地方。
第一步:确定报告的有效性
由于注意到陈先生的报告测评时间为”18分50秒“,而一般正常时间为4-12分钟。为了更好的解读,我在解读之前先跟他了解做报告时的状态。
陈先生表示做测试的时候是认真做的发现选择“与自己最不像的表现”是很快的,但当选择“与自己最像的表现“时,就发现似乎自己都有,很难选择下来。
在确定报告是有效报告后,我便进行下一步解读
第二步:整体报告概况解读
按照咨询的规范流程,第一步我先为陈先生提供【整体报告】解读
整体上,陈先生是一个能关注事情也同时关注到别人感受的人。在团队中相比于高调表现,他更喜欢务实做事情。他思维严谨,讲流程,讲原则,喜欢在流程框架里做事情。虽然他也不拒绝跟人打交道,但能选择,他更喜欢独处思考,或者跟一班自己熟悉的好朋友往来,跟自己熟悉的团队一起工作。
陈先生听到我的描述之后表示非常认同,成功和我建立了【信任度】
第三步:【三表解读】
1 自然状态
在日常生活中,陈先生喜欢有秩序的的环境和人际关系,不喜欢突然袭来的变化。遇到事情,他会先关注先关注事情的黑白对错,是否存在合理性和风险性,然后会考虑到人的感受。然后愿意提供自己的方法为身边的朋友提供一些帮助。他做事会坚守自己的一套方法和思想,不喜欢被别人打乱节奏,即使别人看上去有点古板和固执。同时他也是一个善于聆听的人,虽然会提出不同的声音,但由于内心不喜欢冲突,所以会努力维持团队的和谐关系,让团队能在团队和谐的良好氛围中成长。
2 工作状态
相比于自然状态,工作状态中的四个特质因子都出现下滑现象。
介于报告的表现,由于工作上于老板意见不合,加上家庭方面需要更多时间影响女儿的缘故,陈先生表示他已经提交离职申请。
陈先生描述到:他在现任的公司已工作八年,从一开始的销售岗位调整去总裁助理,再到现在的行政总监。2018由于公司环境的变化,较为强势的老板对员工的上班要求作出了一些列调整来应对。陈先生所在的团队意见比较大,而陈先生因此跟老板进行多次协商,但都被老板一直拒绝。后来老板招到两名高管,跟老板的意见非常一致。陈先生感觉到与老板观念不同,加上家庭的需要,现决定提出离职申请。
从陈先生的描述中可以看到,最大的问题是,由于立场不同,他跟老板的想法没有达成共识。这也是很多职场人士的问题。陈先生的特质上I+S>D+C,可以看出,他关注人多于关注事,但由于C的特质最高,最终决定还是综合考虑到风险性,以事为先。
这也就可以将说通了,为什么陈先生即使内心不喜欢冲突,但坚持把团队的意见汇报给到老板。
同时由于D+I<S+C, 可以看到陈先生做事比较稳,考虑得比较多,不是冲突行事的人。所以从2018年开始出现矛盾冲突,但陈先生一致忍耐,2年后才提出离职。
第四步【提出问题】
陈先生表示由于发现跟老板沟上的问题,目前想提高沟通的能力。
对于C特质的人,要让他打破认知接受一个新观点不是一件容易的事情。听到陈先生表示他了解过DISC, 而且感觉到他的认可,于是我从DISC的角度来切入来帮助他解读沟通上的问题。
从他的描述上初步判断,他的老板特质为DC型, 而陈先生的特质为CSID。
陈先生沟通特点:
1. 偏向遵循自己的一套内在逻辑和看法,并容易陷进细节里
2. 不善于强势说服
3.容易首先关注到事情的风险性
面对D型的老板沟通建议:
1. 目标至上,说重点,说方案前需直接先说明方案给公司带来的直接效益
2. D型老板自尊心强,表达不同意见需使用技巧,切勿出现明显争辩
3. 把控制权(决定权)交给他,让他享受掌控全局的快感
所以陈先生这边的沟通建议是
1.尝试跳出自己的思维,站到老板的立场和高度去想想问题
2.理解老板的风格特征,沟通的时候表示出尊敬的感觉,巧妙把问题带出
3.方案上以公司的目标效益为最终目的来展开
围绕以上三点展开说明后,陈先生表示获益匪浅。之前确实是没有考虑到老板站在的位置考虑的事情,也没有考虑到自己的表达方式是否正确。
第五步【引导解决问题】
陈先生表示自从学习了DISC后发现打开了自己的一片新天地,以前纠结的事情突然明朗化了。
我问他:“那您之后计划在沟通上有什么转变的地方?“
“我会更多地考虑到别人的立场,而不是一味地顾着自己讲道理”
“那么您之后有什么计划?”
“我擅长写文章,计划做撰稿人,然后跟朋友合作做社群,加大自己的影响力”
聊到这里,我发现陈先生状态上是有了很大转变的,不是一般的好。
突破自己一个新认知,等于给自己带来一股全新的力量,不是吗。