两次歇斯底里的维权经历

自从有了安安之后,这里已经杂草蓬生了,或许女人做了妈妈之后才算真的成熟了,而成熟的标志就是不再胡思乱想,不再有任何“私心杂念”,一心只有他……

不过今天发生的事以及前些天发生的事,让我又有了一些小想法,有一种不说不痛快的憋闷感,所以再次来到这里倒一倒。

说到维权,不知道别人是怎么做的,反正我们家大多都是吃个亏之后不再言语,就当没发生过,尽管自己也因此而生气动怒过,可过后由于种种原因和顾忌,基本都不了了之。可不知什么时候我开始不再受这些“窝囊气”,开始举起自己的小拳头,张开嘴,维护起自认为合理但不知有法可合的权益来。这不,不到两月发生了这两件事……

第一件事,挺小,但确实很窝火。一个月前我送老公的几双鞋子去鞋店清洗保养,到日子去取鞋子时发现有一双运动鞋中的一只被染了色,当时我就问店长原因,结果他硬说是送来前就这样了,他们这么专业不可能会出现这种差错,我当时就火了,要是好说好商量也罢了,出现问题,首先就推到顾客身上来了,我反驳说,就因为你们专业,所以如果送来之前就被染了色你们肯定会在小票上标明,因为别家就是这样做的,有的甚至正常磨损都要标明的,何况这么大的问题,你们想抵赖是不可能的,虽然他一直反复说这不可能是他们弄的,但随着我的态度越来越激动,言词越来越不可驳(我有时都佩服自己的讲大道理能力,一遇事会滔滔不绝,就像那种没理也能辨三分似的,越讲思路越清,越讲对方越没反诉力,不过我确实有理),他不再言语,最后我扔一句话“给你两天时间,要么处理鞋子如前,要么赔尝(说多了都觉得浪费时间),他说等他老板回来给我解决。等到日子我再去,他们换了一个女店长,我一说明来因,她马上知道是怎么回事,也是先说什么我们不可能出现这种失误,我们是怎样怎样的流程清理保养,给我说了一堆她们工作流程,后来硬说我们这鞋就是那种鸳鸯款(确实现在有那种两只鞋子不一样颜色,时尚感很强的鞋子,但我保证绝不是这双运动鞋),真让他们的无理取闹折服了,我气急了,因为最讨厌这种有问题不解决乱推卸责任的人,结果我又说了一堆让自己都觉得累得慌的辩词,她妥协的给他们老板打电话商量如何赔尝我(后来我才知道那天的男人就是老板,他们可能是夫妻店,只是为了不担责任,都推说找老板),结果是给我会员卡里打100元钱,我没同意,因为打再多钱在卡里也是去他们那消费,后来又说打200元,我说了,打2000元也不行,最后她们答应赔偿我300元现金,因为本身鞋子也才400元左右吧,所以我也没“要晃”,再买双新鞋还得花个她几大百呢,女店长说现在没钱,让下午去取钱,我表示怀疑,店虽不大,但几百元现金都没有(后来想可能都是会员刷卡,没有太多现金流吧)?下午去取钱时,又换成了之前的那个老头一样的中年人,他再次申辩这次事故很灵异,不可能是他们出的错,我已再无心思跟他们分析哪出的错,赶紧赔钱我走人算了,结果人家在收银盒里翻了半天才找出不到200元现金,说剩下的让我明天去取,我疯掉,没同意,他去外面不知哪借了100元凑300元赔了我,当时我的心情啊,真不想要了,感觉他们也挺不容易,其实从一开始我也不是奔着赔钱去的,是真受不了这鸟气。。。。。

第二件事,今天,同样因为别人的错误自己生了一肚子气(这种事情过后我都会后悔自己动了怒,因为拿别人的错误,动了气处罚了自己的身体,不值),打了几天的电话至万和热水器客服,昨天总算打通,说维修的今天到,昨天维修人员打电话约时间还说我们这机器就是这个功能,是自我保险,烧一段就停,就需要重新开,我一听这是什么功能,以前还从来没有过,我就反问他是不是管道道堵了,水流量小就不启动了,因为以前出现过这种情况,他支吾着说有可能,说那清理一下50元钱,听上去好像是他觉得没这个必要花这个钱处理这个事,我说我知道,你明天来清理就是了,结果今天来清理了,我发现他用一种很强的液体倒进进水口和水龙头的头部,之后附在管子上的水碱就化开了,我问他会不会对人体用害,他说没问题,我还试着闻了一下,相当刺鼻,他还吓得赶紧拦我一下,以为我要喝着试试,我对他说我还没傻到喝这个东西试试有毒与否。清理后确实是解决了热水器不启动的问题,于是付钱走人,着实不想再多留他一会,因为满身的烟味和他那吊儿郎当不专业的样子让我看了不舒服。可当我回到厨房才发现,我家的不锈钢灶台啊,全是一块块被烧了似的伤痕,这下我急了,我也明白了以前不明的那两大块烧痕是哪来的了(有一天突然发现台面上有两处烧痕,还以为是自己不小心用火烧的,现在想想可笑,火怎么腐蚀不锈钢啊),原来是第一次来给清理管道时给腐蚀的,这次更遭,弄得跟到处都是小黑点,像没擦干净似的。随即打通客服电话再次维权,其实我本不是这么矫情的人,只是这种事让人真的很脑火,客服告诉我给维修工打电话,我打通后让他回来看,他说他已走远不能回来,还说什么他当时就看了上面以前就有两块,他很小心的,不可能弄坏,不知道是对自己的工作自信还是推卸责任,不停的说台面不可能是他弄的,有了先前那件鞋子事件,这次我已不会再听他的无理分析,我挂了电话就找他们的领导,结果被告之领导出差等回来再处理,不过客服的态度还是很好的,我也是个急性子,我只说我今天就要处理结果,后来等到晚上,那个维修工给我打电话说,他们领导不在,明天可以把今天的维修费50元还给我就当赔偿,我当时又急了,我要你那五十块维修费有用吗,能重新做个橱柜灶台?荒唐劲的。结果他问我想怎样,我说你们公司应该有规定,出了这种事故怎么处理,别问我。他说等领导回来再说,他做不了主,还说如果赔偿也是他个人赔偿,他一个月也就挣2000多元,还说什么我也记不清了,只记得当时听他这么一说,我心又软了,其实我本也不想让赔偿什么,因为也怕是让他个人赔,因为也觉得他不容易,因为也不想生太多事,因为只想过消停日子(怕有一天把人逼急了,来报复我们,哈哈),不过,我的心还是让我的嘴坚持着让他们给一个合理的赔偿(我家的厨柜和灶台也不是什么品牌上等货,我粗算了一下,赔个几百元就当精神损失了吧,也不能马上换新的),放下电话我想了想,我这个人啊,就是这样,善良的本性里有着倔强的脾气,用我爸的话说,可以身受苦不能脸受热,钱大可以不要,但气不能受。而且我都想好了,如果他们赔偿我,我也不会要那钱,不管是维修工个人拿还是公司拿,我都会给那个维修工,也许我只想要一个交代,一个合理合情让我顺气的处理结果,唉,估计要是老公看到这,又得说我没事乱折腾,因为他遇类似此事一律当没发生,今天的事我也打电话问之,他的回答是,唉呀,烧都烧了,也不能变回原样,还追究什么。这点我和他的想法是不一样的,就像有一次买水果,回家剥皮一看全是烂的,我说要回去找,老公很是生气,说这么点小事还找什么,可是我受不了这骗,还是回去换了。有时真不知道孰对孰错,就像最近看的一个人的村庄,我觉得我应该写一本叫一个人的地球,有时我的想法和思维用老公的话说,那是外星人,不适合居住在地球,我也干脆叫自己火星人。哟,扯远了,再说这次维权,一直到晚上也没人再打电话给我,我再次打给客服,她说明天肯定给我答复,我告诉他维修工给我打电话了,还说了一些不负责任的话,她表示诧异,说明天会联系经理回复我。事到此,还没有结果,我却有些犹豫了,是继续维权,还是有结果后用那赔偿款激醒那个不负责的工人(他是知道那个液体对钢面会腐蚀的,因为他特意叮嘱我拿一个塑料盆接水管内的混合液体,可他却神游似的完成了工作,没对台面做任何保护措施),还是偃旗息鼓吃亏当福。够矛盾。哈哈,我该回我的星球去了……

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