不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。所有的大事都是有一件件小事构成的，每个细节决定一件事的成败。所以说世上无小事，细节决定成败。我们经常忽略一些细节，最后导致整个计划无法运转。
尤其我们在销售职场中，细节和小事至关重要，每一个细节都有可能决定你能否开单。千万不要小看这些微不足道的小事和细节，可能客户对你的信任和好感就是在这些细节和小事中体现出来。
美国有一个信封公司董事长麦凯，有一次在拜访客户时，看到客户的墙上挂了一幅他和他们公司总裁的合影照。后来了解到这是为奖励他的一篇有关失业的专题论文，而获得总裁亲自颁发的合影照。从这细节里麦凯找到了攻克客户的突破口。于是他就搜索一些关于失业的专题书籍送给客户，后来麦凯就获得客户所有订单。
因此我们在拜访客户的时候要多留意客户办公室桌上，墙上，身上有什么可以挖掘的信息，下次再拜访时就从这些细节上找突破口，以撕开销售封闭的口子。
当我们看到客户感冒，你就没有想法？其实这是很好的机会。我们就可以送上温暖，给他几个小妙招。
拜访后在私发这些小妙招短信，进一步加深联络感情。下面就是三天一个慰问，五天一个”请安”,再发一些搞笑图片和神回复。过了一个星期在打一个电话，一般感冒7天就会好了。这些细节充分体现你对客户无微不至的关怀。做出这些销售动作客户肯定会感动的。
大家都知道世界著名的希尔顿酒店酒店吧，他们的细节都做到了极致。只要你住过一次，他们都把你信息掌握一清二楚。下次在来，他们会安排和上次一模一样的。比如上次吃过什么早餐，在哪个位子，先征得你同意，如果你同意，就会安排老样子。在上餐后服务员和你说话，他们会后退两步再说，以免口水落入食品中。他们把细节都做到你超想象。
所有的这些细节都是你对客户真诚，只有对客户用心，客户才会记住你，才能抢占客户心智阶梯。随着感情加深，慢慢的就对您信任，有了信任后面销售难题都会引刃而解。所以我要时刻的去观察身边每一个细节，往往就是一个细节改变你在销售上所面临的困境，可能柳暗花明又一村。细节和成功可能就是一步之遥，要好好去创造机会。
