2017.9.20日 星期三 天气晴

9月20日清晨音频

各位同学，大家早上好，今天是我们100天精华内容领读营的第37个学习日。

今天为大家带来的小理论，叫做“沟通的艺术”。

人们很少意识到，自己生活中的很多问题，都和沟通的困难有关。

首先，需要沟通的情境往往是两难的。比如你的伴侣可能说了些让你不开心的话，但是你很犹豫要不要告诉对方你的感受，因为你知道对方很累、难得休息，你并不想破坏对方的心情。又比如你和同事一起完成一个项目，你觉得ta消极怠工，时间紧迫，必须得争取让Ta和你一起努力，但你又怕指出这一点会影响到同事关系。

其次，即便你发起了沟通，也不一定能到达对方。比如你希望父母给你买台新电脑，于是你告诉他们你的室友有了新电脑，而那新电脑很好，但你的父母只是很平淡地回应，你只好结束话题。而有时候你感到对方明白了你的意思，对方也不一定会遵循你的沟通请求。比如你很认真地告诉亲戚，下次来家里不用带礼物，太贵重。他们当时答应了，但下一次，他们依然拎着大包小包来拜访你。

那么，在这个过程中，究竟存在哪些障碍，导致了沟通的不成功呢？为了帮助大家掌握有效又适当的沟通方式，我们选择了研究人际沟通的专家Ronald B. Adler与Russell F. Proctor教授)的《沟通的艺术(Looking Out/Looking In)》来为大家做导读。谈一谈人们对沟通的迷思、影响沟通的因素、以及如何进行有效的沟通。

关于沟通的6大常见误解

误解1：只要我单方面主动、积极地沟通，就可以和对方进行良好的沟通。

否。

在沟通过程中，沟通的双方是相互依存的。沟通的质量同时受到双方各自的沟通意愿、状态与技巧的影响。

比如，你可能很希望和你的父母来一场彼此尊重的、成人间的对话，好好地谈一谈未来工作选择的问题。你希望沟通过程中你们的关系是平等的，希望你的父母能认真地考虑你的意见；然而，你的父母却始终站在以上对下的立场对你的选择加以批判。结果，虽然你努力地用成熟的态度和父母沟通，这场对话也会难以继续。

误解2：只有双方明确地表示要沟通，人们才会开始沟通。

否。

我们无时无刻不在沟通。当我们不说话时，我们也像无声的传话筒，通过肢体动作、表情传递各种信息。因此，沟通不是从我们说话开始的，而是从我们和对方碰面那一刻就开始了，而我们说话前传达的非语言的信息，可能会影响到后续的沟通。

比如，有天你和你的伴侣产生了矛盾，你们先是彼此沉默。过了会儿，你对伴侣招手说：“来，我们沟通一下。”但你发现你的伴侣好像不愿意和你沟通。这可能是因为，在你开口要求之前，你呼唤Ta的手势、你脸上僵硬愤怒的表情，已经向Ta传达出很多信息：你还在生气，而且你自己也不乐意进行对话。这些信息都会影响Ta对沟通的配合。

误解3：沟通当然是越多越好。

否。

沟通得多不代表沟通得好。纠缠在负面的沟通中只会产生更多负面的结果。

比如，有些人和自己的伴侣因为一件事产生了争执。Ta抓着自己的伴侣不断地争吵，而在对方回避后还觉得很委屈，认为自己有努力地找对方沟通，明明自己才是更占理的一方。然而，并不是“在说话”就意味着是有效的沟通，反而由于持续地传递负面信息，阻碍了对方沟通的意愿；或者使得两人卷入长时间的争吵，产生更大的情感裂痕。

误解4： 沟通一定会让彼此加深了解、拉近关系。

否。

即使沟通很顺畅，但不代表双方都加深了对对方的了解、拉近关系。

可能你和自己的同学有很多相处时间，会一起讨论下周去哪里购物/看电影。但是一年过去，你却觉得依然不了解对方到底是一个什么样的人，你觉得你们只是因为分班等外界原因才聚在一起，但并没有建立深层次的联结。

这是因为，不是所有的沟通都会拉近关系。关系的增近，取决于沟通过程中进行深度的自我暴露。那么，是什么使得某些信息的袒露比其他信息更深呢？有两个向度可以界定自我暴露的深度：

一个是你暴露的信息对你而言越“具有特殊意义”，意味着你自我暴露的程度越深，比如你不会和所有人聊你的初恋，因为初恋的信息对你而言有特殊的意义。而另一个向度则是你提供信息的隐私程度，越隐私，意味着自我暴露的程度越深。比如可能对你而言，家人的情况是你的隐私，你只会和关系很近的人聊家里的情况；而一旦对方听你第一次谈起家里的情况，Ta会意识到对你而言，Ta已经和一般人不同了，对你们之间的关系也会有更深的认识。因此，根据时机，适度地进行自我暴露，有助于增近两人之间的亲密感。

误解5：所有类型的问题都能用沟通解决。

否。不是所有类型的问题，都是沟通能解决的。

问题的解决需要双方共同的意愿和努力，如果沟通很顺畅，最后却没有落实到现实的改变，问题也无法得到解决（p.16）。比如你很希望你回避型依恋的伴侣能多给自己一些回应，于是你和Ta进行了一次坦诚的沟通，而对方也答应了，但之后对方依然没有改变自己的行为，对你若即若离。

不过，虽然有时沟通没有办法帮助你达到你想要的目标，但沟通一定能帮助你更好地了解你所处的现状。比如上面的例子中，通过沟通，你意识到这个方法行不通，需要考虑其他的方式，这比困在原地纠结要好得多。

误解6：只要有好的沟通技巧，就可以进行有效的沟通。

否。

很多人认为，只要单纯地磨练沟通技巧，就可以进行有效沟通。但首先，并没有单独一套完美适用于所有沟通情境的沟通技巧，因为每次沟通是不可复制的，参与沟通的人、沟通发生的场景都在变化，适用于一个情境、一种人的沟通方式，未必适用于另一个情境、另一个人。

怎么做才能更好地沟通？

1. 专注于你真正想要的结果

在沟通前，特别是重要的沟通前，先确认自己沟通的目的和需要。比如，你希望和你的伴侣讨论Ta总是不做家务的问题，你先问自己，你真的想要的是什么（“我希望Ta可以参与到家务中来”）、你不想要的是什么（“我不希望Ta会暴怒，或者过分伤害Ta的感情”）；然后思考一下，怎么样获得你想要的，又避免发生你不想要的情况（“我希望今天我们最终能一起制定出一个家务分配表，但我不想我们在过程中争吵起来，所以我可以在过程中注意我的语气，如果一旦Ta开始生气，我就缓和一些”）。

想清楚自己的目的，也使得你在沟通过程中，一旦出现偏离目的的对话，能迅速地再把沟通导回你想要的方向，而避免陷入无谓的纠缠中。

2. 自我监控

在沟通过程中，保留一部分对自己情形的觉察（awareness），可以帮助你在沟通过程中更好地进行自我管理。

比如，你需要留意自己的情绪，防止在沟通中自己被情绪带跑。如果你忽然注意到自己情绪恶化，你可以问自己是什么情况引发了你的情绪反应，而现在是不是一个表露情绪的好时机？如果一定要表达情绪，这个情绪的表达是否有利于你实现沟通的目标等等。

又比如，你要留意过程中你表达出的非语言信息。因为非语言信息在沟通过程中扮演非常重要的角色，他人会从你的非语言信息中形成对你的认识。比如你放松下的姿态会不会让人误以为你太散漫？你的表情是不是和你想表达的意思不符（有时候人们会违心地夸奖一个人，但是他们的表情却会出卖他们）？你可以对着镜子练习，看看自己平时传达非语言信息是什么样子的，是否需要调整。

3. 营造安全、良好的沟通气氛

在正向的沟通气氛中，沟通会更顺畅，参与者们也会更乐于沟通：

例如，你可以 a.表现出你对对方的重视，你可以在口头上给予及时的回应，或者用点头、诚恳地注视的方式来回应，或者可以针对对方话语中的内容提问，来表现出你有认真地倾听Ta的话。

此外，你可以 b.肯定对方的情绪，比如当对方因为被朋友背叛而愤怒、找你倾诉的时候，你可以反映出Ta的情绪，并且表示理解：“我想你大概很生气，被信任的人伤害是非常伤人的”。

最后，你可以在沟通中多用 c.对事实的描述，而作直接判断。特别在你处于两难的沟通情境中更要如此。

比如你感到你的领导对你太严厉，你希望向Ta指出这一点，但是你又不希望伤害到你们的关系。在这样的情况下，你可以先给出事实的细节（例如行为事实：“上周这份报告你进行了三次审阅，甚至在客户很满意了的情况下，你依然就很多内容对我进行了批评”），而不要先判断（“你挑剔我”）。这样对方也能根据情境作出解释（“我当时是希望能帮助你更好地学习，所以我提出了很多可以改善的细节”），避免因为误会使得双方冲突升级。

4. 学习多样的沟通行为方式

之前提到，针对不同的情境、不同的人，我们得使用不同的沟通方法。除了进行坦诚的自我暴露外，保持沉默、模棱两可的回复、或者回避都可以传达出不同的信息、达到不同的效果。你可以平时多观察不同人在不同场景下的应对方法，看哪些场景下、面对哪种性格的人比较适合哪种行为方式。

今日电影推荐《喜剧之王》 豆瓣评分8.5  注意周星驰在不同情境下的神态与肢体语言。

9月20日读书心得

人性美VS人性丑

美的不浓腻，丑的也不扭曲（可以想象下由鲁迅先生执笔会如何处理故事走向）

《大淖记事》——泪中带笑的汪曾祺

美到想哭。

一对碧人儿，却不同于红楼。一个是阆苑仙葩，一个是美玉无瑕，但都是长在生活的篱笆内。

现实主义基础上的理想主义，悲喜交加，颇有《边城》遗韵。

《鸡毛》——笑中带泪的汪曾祺

猥琐人滑稽事，却真真伤掉了一个朴实女人的心。

汪曾祺作品规律：大篇幅情境描绘，中部才开始引入人物，中后部才有点情节陡峭冷峻，刚刚紧张不久，又快速冷却下来，留下余味供读者品尝。

笔记体小说本身不以人物强烈塑造（如外貌，对话，心理，大量细节）和情节的复杂性（如矛盾多元，冲突激烈）取胜；而主要靠气氛营造引人入胜。所以前面会总会有大量的铺垫与世界搭建，一是带读者完全沉浸到那个环境里面，二是让相比起来略微单薄的人物与情节在读者心中埋下种子，接着读者这块田去生长，去建立。（介绍那样的“水土”，自然就会“看见”那样一方人。如陈相公，如英子，如巧云，如十一子，如文嫂，如金昌焕）

《大淖记事》中的精彩之处

梗概：西村的十一郎，和东村的巧云相爱。天不作美，半路杀出刘号长搅和。俩人经历了一翻苦难，终成眷属。

惊艳之处1：整体结构，犹如说书人的话分两头，两边的故事线交待清楚后拧成一股，完整又通透。

锡匠的生活催生出十一郎这个人物，挑担的生活催生出巧云。十一郎巧云水乳交融。

介绍水上保安的集体状貌与生活，催生出刘号长。十一郎和巧云共同面对这个矛盾插入者——刘号长。简单又清楚。

惊艳之处2：锡匠们的集体勾勒

这一帮锡匠很讲义气。他们扶持疾病，互通有无，从不抢生意。若是合伙做活，工钱也分得很公道。这帮锡匠有一个头领，是个老锡匠，他说话没有人不听。老锡匠人很耿直，对其余的锡匠（不是他的晚辈就是他的徒弟）管教得很紧。他不许他们赌钱喝酒；嘱咐他们出外做活，要童叟无欺，手脚要干净；不许和妇道嬉皮笑脸。他教他们不要怕事，也绝不要惹事。除了上市应活，平常不让到处闲游乱窜。

老锡匠会打拳，别的锡匠也跟着练武。他屋里有好些白蜡杆，三节棍，没事便搬到外面场地上打对儿。老锡匠说：这是消遣，也可以防身，出门在外，会几手拳脚不吃亏。——精神面貌一下子打了出来，作为烘托男主之用——人中之龙。

惊艳之处3：挑担的集体勾勒

单程一趟，或五六里，或七八里、十多里不等。一二十人走成一串，步子走得很匀，很快。一担稻子一百五十斤，中途不歇肩。一路不停地打着号子。换肩时一齐换肩。打头的一个，手往扁担上一搭，一二十副担子就同时由右肩转到左肩上来了。以及：什么都挑，全凭力气吃饭，吃饭时的状态，赌钱娱乐的法子，姑娘们挑担和媳妇们的“快意”。——精神面貌一下子打了出来，作为烘托男主之用——人中之凤。

惊艳之处4：文学意义上的本质真实

巧云破了身子，她没有淌眼泪，更没有想到跳到淖里淹死。人生在世，总有这么一遭！只是为什么是这个人？真不该是这个人！怎么办？拿把菜刀杀了他？放火烧了炼阳观？不行！她还有个残废爹。她怔怔地坐在床上，心里乱糟糟的。她想起该起来烧早饭了。她还得结网，织席，还得上街。她想起小时候上人家看新娘子，新娘子穿了一双粉红的缎子花鞋。她想起她的远在天边的妈。她记不得妈的样子，只记得妈用一个筷子头蘸了胭脂给她点了一点眉心红。她拿起镜子照照，她好像第一次看清楚自己的模样。她想起十一子给她吮手指上的血，这血一定是咸的。她觉得对不起十一子，好像自己做错了什么事。

她非常失悔：没有把自己给了十一子！

惊艳之处5：冷峻利落的细节，一闪而过，回味无穷。

巧云在心里说：“你是个呆子！”

她说出声来了。

不大一会，她也就睡死了。

就在这一天夜里，另外一个人，拨开了巧云家的门。

吹完号，就解散，想干什么干什么。有的，就轻手轻脚，走进一家的门外，咳嗽一声，随着，走了进去，门就关起来了。

拨开巧云家的门的，就是这个号长！

号长走的时候留下十块钱。

邻居们知道了，姑娘、媳妇并未多议论，只骂了一句：“这个该死的！”

他们在沙洲的茅草丛里一直呆到月到中天。

月亮真好啊！

十一子的牙关咬得很紧，灌不进去。

巧云捧了一碗尿碱汤，在十一子的耳边说：“十一子，十一子，你喝了！”

十一子微微听见一点声音，他睁了睁眼。巧云把一碗尿碱汤灌进了十一子的喉咙。

不知道为什么，她自己也尝了一口。

锡匠们摘了一块门板，把十一子放在门板上，往家里抬。

他们抬着十一子，到了大淖东头，还要往西走。巧云拦住了：

“不要。抬到我家里。”

老锡匠点点头。

锡匠们开了会。他们向县政府递了呈子，要求保安队把姓刘的交出来。

县政府没有答复。

巧云问他：“他们打你，你只要说不再进我家的门，就不打你了，你就不会吃这样大的苦了。你为什么不说？”

“你要我说么？”

“不要。”

“我知道你不要。”

“你值么。”

“我值。”

“十一子，你真好！我喜欢你！你快点好。”

“你亲我一下，我就好得快。”

“好，亲你！”

她的眼睛还是那么亮，长睫毛忽扇忽扇的。但是眼神显得更深沉，更坚定了。她从一个姑娘变成了一个很能干的小媳妇。

十一子的伤会好么？

会。

当然会！

《鸡毛》中的精彩之处

梗概：西南联大，有位久居于此的文嫂。学生中有位心理畸形的小人金昌焕。朴实的文嫂饱受生活的刁难，最终又发现被金昌焕坑了一道，情绪崩溃。

惊艳之处1：对鸡的状态传神如化境的细节描写。

每天一早，文嫂打开鸡窝门，这些鸡就急急忙忙，迫不及待地奔出来，散到草丛中去，不停地啄食。有时又抬起头来，把一个小脑袋很有节奏地转来转去，顾盼自若，——鸡转头不是一下子转过来，都是一顿一顿地那么转动。到觉得肚子里那个蛋快要坠下时，就赶紧跑回来，红着脸把一个蛋下在鸡窝里。随即得意非凡地高唱起来：“郭格答！郭格答！”文嫂或她的女儿伸手到鸡窝里取出一颗热烘烘的蛋，顺手赏了母鸡一块土坷垃：“去去去！先生要用功，莫吵！”这鸡婆子就只好咕咕地叫着，很不平地走到草丛里去了。到了傍晚，文嫂抓了一把碎米，一面撒着，一面“咕咕”叫着，这些母鸡就都即足足地回来了。它们把碎米啄尽，就鱼贯进入鸡窝。进窝时还故意把脑袋低一低，把尾巴向下耷拉一下，以示雍容文雅，很有鸡教。鸡窝门有一道小坎，这些鸡还都一定两脚并齐，站在门坎上，然后向前一跳。这种礼节，其实大可不必。进窝以后，咕咕囔囔一会，就寂然了。于是夜色就降临抗战时期最高学府之一，国立西南联合大学的新校舍了，阿门。

惊艳之处2：通过一件事对于金昌焕这个人物的侧面勾勒。让读者品出了一个“全”的人物形象，又给文末埋下伏笔。

一天，他正提着阳伞到聚兴诚去上班，前面走着两个女同学，她们交头接耳地谈着话。一个告诉另一个：这人穿两件衬衫，打两条领带，而且介绍他有一个很长的外号：“二十年目睹之怪现状。”听话的那个不禁回头看了金昌焕一眼，嫣然一笑。金昌焕误会了：谁知一段姻缘却落在这里。当晚，他给这女同学写了一封情书。开头写道：“××女士芳鉴，迳启者……”接着说了很多仰慕的话，最后直截了当地提出：“倘蒙慧眼垂青，允订白首之约，不胜荣幸之至。随函附赠金戒指一枚，务祈笑纳为荷。”在“金戒指”三字的旁边还加了一个括弧，括弧里注明：“重一钱五”。这封情书把金先生累得够呛，到他套起钢笔，吃下一块肉时，文嫂的鸡都已经即即足足地发出声音了。这封情书是当面递交的。

这位女同学很对得起金昌焕。她把这封信公布在校长办公室外面的布告栏里，把这枚金戒指也用一枚大头针钉在布告栏的墨绿色的绒布上。于是金昌焕一下子出了大名了。

金昌焕倒不在乎。他当着很多人，把信和戒指都取下来，收回了。

你们爱谈论，谈论去吧！爱当笑话说，说去吧！于金昌焕何有哉！金昌焕已经在重庆找好了事，过两天就要离开西南联大，上任去了。

惊艳之处3：最见功力的文末抱怨。

文嫂把三堆鸡毛抱出来，一屁股坐在地下，大哭起来。“啊呀天呐，这是我口乃鸡呀！我口乃笋壳鸡呀！我口乃黑母鸡，我口乃芦花鸡呀！……”

“我寡妇失业几十年哪，你咋个要偷我口乃鸡呀！……”“我风里来雨里去呀，我的命多苦，多艰难呀，你咋个要偷我口乃鸡呀！……”

“你先生是要做大事，赚大钱的呀，你咋个要偷我口乃鸡呀！……”

“我口乃女婿死在贵州十八盘，连尸都还没有收呀，你咋个要偷我口乃鸡呀！……”

她哭得很伤心，很悲痛。

她好像要把一辈子所受的委曲、不幸、孤单和无告全都哭了出来。

惊艳之处4：冷静博大的利落收尾。

这金昌焕真是缺德，偷了文嫂的鸡，还借了文嫂的鼎罐来炖了。至于他怎么偷的鸡，怎么宰了，怎样退的鸡毛，谁都无从想象。

林子大了，什么鸟都有。

读后感：今天是训练营的第37天，今日小理论是：沟通的艺术，人们很少意识到，自己生活中的很多问题，都和沟通的困难有关。