直接顺着昨天的写了,讲的主要是将军,点兵,打仗与议和。
领导力
一个团队需要一个灵魂人物才会拥有凝聚力。有启发性的领导者会让人更加相信自己的能力,实现超出预期的效果。领导认真负责有激情,甚至像个革命者。他遵循诚信与公平的原则,设定清晰的目标,有较高的期望与梦想。他鼓励人们并给予支持和认可。他激发人们的情绪,让人忘我地投入。他还循循善诱,启发创新。他的存在使团队稳定,并朝好的方向发展。而他时而亲和,时而严格,时而坚定,时而民主,时而亲自表率,时而远见卓识。也只有在正确的时间做正确的事情,人们为之奋斗的未来才越来越光明。
沟通
前天已经提过一点沟通的重要性,其实对于一个稍大点的企业来说,不良好的沟通所导致的时间成本还是很高的。随着企业内部团队的逐渐增多,多媒体通讯手段日渐发达,信息沟通的问题有所改善。但是很多企业内部依旧存在着严重的信息不对称现象,筒仓思维十分危险。而结构的臃肿,流程的烦杂也会成为沟通效率的瓶颈。自上而下的信息传达被搁置,从下往上的反馈被阻塞,小团队的信息被封闭,组间的成果不共享。这样的状态很容易产生工作量重复,工作进度不协同的问题,严重影响企业发展。只有沟通才能合作,而只有合作才有优势。
管理
项目管理的一般流程是这样的。启动一个项目首先要制定项目章程(包括商业案例、目标、范围、预算、日程、交付时间等),明确好每个成员的角色与职责,并计划好相应的资源配置。规划一个详尽的工作计划,对关键路径进行分析,对相关风险进行有效的评估。执行时协调好人员和资源,与利益相关者进行良好的沟通,保证项目的质量。通过一些指标监督人员表现,控制并降低风险。最后有条件的话做一个复盘,总结谈论,学习经验,为下次项目提供参考。当项目不能如期完成时,应及时汇总各方面资料,调整战略。而当结果不易预见时,应考虑使团队所有人都理解工作方向以免产生误解导致项目延期。或者提议修改章程,明确目标,并向发起人寻求解释。
谈判
由于面对面的交流中有很大一部分是非语言信号,之前在学习商务谈判的时候老师介绍了很多心理方面的知识,诸如眼神接触、面部表情、头部动作、手势、姿势等,和一些中西方文化上的差异。这里就不展开叙述了。主要理一下流程,形成一个概念。当各方都有自身切实的利益,谈判是用以解决冲突的一种妥协,尽量让双方都可以接受。
从准备和制定计划开始,对目标和理想的结果进行设定,对问题进行权衡,考虑可能的让步。确定基本的一些礼仪表示尊重,比如安排时间,轮流发言,适当休息,进行一些记录。平等是沟通的前提,所以在阐述目标或是澄清、阐明一些观点时,以确保双方都可以理解问题所在为重,而不要急着在尚未讲明白的时候就试图提出方案去解决问题。
你不可能准备了一个完美的方案,所以应当多准备几个计划以供替换。你不要想着占人家便宜,因为没有人是傻子,找出一条可以共赢的路更容易让双方都满意而归。最后,双方都达成共识后,清楚地标明共识与让步,确定正式的书面合同就算是结束了。但不要忘了及时跟进,并保证它良好地贯彻、落实。
从政治军事角度的企业认识到今天已经写完了。明天打算试着写一个可以投稿的文章,关于如何培养领导力,就当这段时间学习上的总结了。