业务员以业绩为王,业绩好的总是能获取更多的资源和机会。钱包鼓鼓,心情棒棒,甚至可以享有别人遥不可及的绝对权威。
然而,凡是总会有一个例外。
业务员J,是同一波入职的业务员里面比较突出的一个,他为人低调,处事得体。对于产品的认知,要比别人的基础更扎实。
起初,公司里面最元老级别的业务员是他的老大,作为团队里唯一的一位男士,又因低调的个性,深得老大的赏识和信任。
后来,团队里另一个业绩不错的同事和老大相继离职,留下了一些客户资源。而他,自然成了其中的一个“大赢家”。
对于他的业务能力,老板从来没有过质疑,这也是愿意留资源给他的主要原因。
他的业绩,在“现成资源”的加持下,水涨船高,成为同时期入职同事中的No.1。
公司一直有一个不成文的规定:
对于业绩突出、能力突出的业务员会给予更多的机会。
时机成熟,老板会把他从团队里面分出来。先从带一个徒弟开始,慢慢接手一整个团队。
他在年终会上,表明了自己想要带徒弟的心愿,而老板却颇有微词,并没有马上答应。
但是令他不解的是,另外一个业绩不如自己的业务员,却成功上位了。
而我,身为他的现任老大,当然知晓这个中原由。
在公司里,老板最忌讳业务员“懒”,懒得找客户,懒得跟客户,天天坐等客户找上门。
这样的人,真的不适合做业务,最起码的“主动出击”都没有做到。
而J,很不幸,哪哪都好,就是这点特别不好。
曾经有一个客户,也是老同事留下来的客户之一。自从J接手之后,除了开始发了一次邮件说“I'll be following up your future business.”之外,之后没有再联系过。
一转眼一年多过去了,客户找不到对接人,后来在Facebook上找到我。我们沟通了几天,谈论了订单的一些细节,在建档的时候,发现是J的合作客户。
已经一年多没跟了,老板很生气,后来就直接把这个客户“过户”给了我。
老板说,J这样已经不是第一次,之前也发生过一两次这种情况。
那些留下来的客户,好像是“没妈的孩子”一样,找不到新的对接人,最后只有把邮件发到老板那里去,或者干脆从此再无order.
如果业务员只是刚接手的时候说那么一两句不痛不痒的话,没有持续的跟进来加深客户的印象,人家又怎会记得住你?某种程度上,遗留下来的老客户要比正儿八经自己的原配客户难维护得多,因为人家已经跟老业务员建立了深厚的“革命情谊”,接手的业务员如果没有两把刷子,维护起来是相当费劲的。如果这个时候,老业务员已经自立门户,客户很容易被他策反带走。
再有,公司每个月会让各个团队制定相应的“团队计划”,其实我挺不愿意去限制组员每天、每月必须做些什么事情。
业务员需要靠自身的主动,而不能让人监督着你去必须做什么。但既然公司有这个要求,那制定了就一定得执行,而每次月底“盘点”的时候,会发现:
J要么完不成,要么都是在最后临收盘的前两天一次性完成。
更要命的是,他经常上班时间,手机不离手地看小说。老板曾经提过,我也数次说过,但似乎没什么效果,好不过两天,又会“故事重演”。
也难怪,领导会对他带徒弟的请求"置之不理"。
倘若让他去带领一个“徒弟”,刚入职的新人正是需要打鸡血灌鸡汤的时候,难道要人家照模画样,和他一起看小说吗?
一个真正优秀的业务员,是无论是忙是闲,他总知道自己应该做什么,以及怎么做。不需要任何人去强制他、要求他什么,就把自己的工作安排得明明白白,妥妥当当。
我特别不喜欢徒弟问我的一句话就是:“这个月的工作任务是什么?”
业务员的工作任务就是找客户,然后让客户下单。一切能达到这个目的的工作,都是业务员要做的工作。
我不会去限制你每天一定写多少封开发信,你哪怕一天只找到一个客户,然后通过前期的分析调研,最后写出了一封让客户“非回不可”的邮件,那谁也不会说你这一天是在浪费时间。
我听到很多外贸新人的吐嘈,说公司规定他们一个月要必须发多少多少封开发信。
在我个人看来,这点真的很不可取,强制要求的弊端在于:它很容易给人心理上造成压力,甚至产生逆反心理,最终真的只是把它当成一项任务来完成,网上随便找一个“开发信模版”一群发,草草交差了事。
如果真的这样,这份工作又有什么意义呢?
业务员的工作,看重的应该是质量,而非数量。
当然,不排除那些遍地撒网也能捞到鱼的可能性,但是这种概率是不是也忒低了点,真当人家老外邮箱的过滤功能是摆设啊?
模版当然可以发,但是当你收到一堆退信的时候,就不要再失落难过,哭诉白耽误工夫了。
可能有人会说:“但是J有业绩啊!懒点儿又怎么了?”
业绩无疑是判定一个业务员的重要指标,但评估一个业务员,有没有更大的发展潜力,还真不只是业绩那么简单。
一时业绩好的人,不代表能力就强,也有可能只是运气好,碰到了一个什么机会,或者从天而降一个大客户刚好掉到了自己的碗里。这种情况不是没有,而是时有发生。
虽然运气有时候也是实力的体现,但是它并不能当作老板决定某位员工升职的考核标准。
老板要考虑的是业务员的综合能力,就像我们上学的时候,老师对我们的评估一样。倘若总体成绩不过关,单科成绩再优秀也没用。老板需要的是一个德、智、体、美、劳全面发展的“超级员工”。
像我这位徒弟J,倘若他能意识到自己身上的这些毛病,并在今后的工作中让老板看到他的改变,升职一事并不是不可能。
业务员的业绩只是其中一个方面,如果想要在职位上有所提升,那就必须让自己精通“十八般武艺”,最起码要先成为那个老板心目中不偏科的“超级员工”吧!