上个月回老家,一边陪我姐家孩子玩游戏,一边在知乎上吐槽之前工作上的事,然后破千赞了……唉……心疼我日日夜夜辛辛苦苦写的那些稿子啊……
(多图预警,多图预警,多图预警)
然后,无意中的吐槽,出乎意料的演变成一场,由服务员立场和顾客立场对阵的大战了……
人只有在满足了温饱后,才会去关注精神层面的东西,大多数高收入群体,普遍会在乎自己的言行举止,为人处世温文尔雅,至少表面上是这样的。这样的群体不会随便浪费自己的时间,以及大吵大闹失了体面。所以在跟收入高的消费群体打交道的时候,只要这个产品满足了他的需求,性价比合适,他就会买下,不会在乎价格。尤其是奢侈品销售,鉴于客源本身就少,所以碰上“金主”肯定迎来送往,你折腾的过分点也没事,让服务对得起你的消费。
至于星巴克现在的咖啡定价,早已不再是装逼格的饰品了,大街上随便一杯饮品都能卖到三十左右,差不多可以说是人人都舍得消费的东西了。所以不管去任何消费场所,别指望着能用很少的钱得到很高很高的服务,除非你真的是那种“潜在”客户。那些个天天盯着各色各样顾客的老手导购服务员们,基本上你进店开始讲第一句话,就知道你啥货色了。
定价低的产品,几乎人人可以消费的起,客源又多,你素质在线,不懂没事,工作人员会耐心回答,你不懂还撒泼,那工作人员在可以选择顾客的情况下,自然是对你送客了,然后顺带着背后一群工作人员一起开启骂你模式。
刚开始做服务行业的时候,碰到奇葩顾客,很是生气,心里一万只草泥马在狂奔。但做这行时间久了,对于这样的顾客群体,更多的是怜悯吧。看着他们为了占那点儿小便宜,看着他们智商不在线胡搅蛮缠,看着他们浪费自己那么多时间在那骂街,怪可怜见儿的。为什么不把这些时间用在自己在乎的人身上,用在自己的兴趣爱好上面,可悲啊。
所谓在商言商,除了盈利实在外,别整那些个没用的。
这个评论真心觉得,值得所有服务行业的人看到啊。
最后四个字您放嘴里拿好,门口在那边。
讲真啊,在同等营业额、客单价、糕点数量这个前提下,我远超N多其他员工,能碰上我这样的,是公司的福气。不管啥货色顾客我都耐心解释的人,碰上我,是您老人家修了一辈子的福气,怕你不知道我脸大,所以我凑近点。
买了二三十块钱的破咖啡,都能上升到歧视这样的高度,您也就只能靠骂骂服务员来刷存在感了。
哎哟歪……我还真就敢这么想,咋地来,你管得着我脑子咋想啊
就是说嘛……我又解决不了素质问题
因为大叔觉得,餐巾纸是肯德基的,不管在哪放着,他都可以随便拿
就这么说吧,所有不能给商家带来收益的顾客都是不被在乎的,就好比在你工作的时候,你肯定不会做自己讨厌老板不认可又没有利益的工作,别整那些个没用的,早点认可利益关系没啥坏处,两性关系等人与人之间的关系都这样,你不能给你朋友带来好的精神层面,还天天负面情绪爆棚,你朋友早晚也会把你“送客”。素质高在哪都讨喜。
不管面对什么新事物,你的素质是不会改变的,那是打小就养成,后天培养而成的素质。不会因为年龄变老了,素质就变低了,基本你年轻那会儿啥样,老了也还啥样儿。
开玩笑呢,这我能没碰见过,切~基本上就是从教大妈怎么用手机开始,到最后不知道自己信用卡卡号和密码,还非得问我咋不知道,靠,我丫的单凭看一下手机就能知道你卡号和密码,那王思聪的名气能超得过我……
可能在你眼里,星巴克还属于奢侈饮品吧……而且您妈那素质估计也好不到哪去……讲真,我一农村出来的姑娘,简称村姑,没去星巴克工作之前,没喝过一杯星巴克,那个时候对于我来讲,舍不得花二三十在饮品上,所以只要你素质在线,我都会耐心解答,你要素质不在线,送客送客加送客,顾客一走,立马开启吐槽模式,然后我们员工就一起开始骂 了……O(∩_∩)O哈哈~
N多次都想把眼前这个顾客往死里打啊……
举双手双脚赞成
这个是真的有,我们店还有人瞧不起送外卖的,有次一个外卖端着碗面在我们店吃,然后我们主管走过去把人撵了,说占地影响别的顾客,然后这个外卖就端着面在客区溜达着吃,这外卖人员还是个女的,然后我去收拾了张桌子,让她去坐那吃……其实,任何行业都有不尽职的工作人员,这无可厚非,我能做的就是做好我自己。
不,我是开拖拉机压死你的
不,我只对有素质的老人好,谢谢。
我还真就看不起素质低的大妈了,怎么滴
就是说嘛,谁没吐槽过工作啊……
对,公众号就加粉了,咋地,气死你
其实,做服务行业时间久了,还挺庆幸自己在年轻的时候做过服务行业,时时告诫自己以后不可以这样活,不可以那样活……
我们店一找茬常客大妈,有次是拿着饮品出了店门,五六分钟后回来说,商场墙面上的灰掉杯子里了,怪我们没及时通知商场,然我们重新给她做了一杯……911事件没能及时通知美国政府,看来是我的罪过啊……
真的是没有提成的哟~咖啡连锁行业,除了店长外,别人都没有提成的哟~
能恶心到你,实属我的荣幸啊……
能把人逼到调店这节奏,这大妈也是够够的了……不过,那生菜丝真的挺好吃的,O(∩_∩)O哈哈~
因为他觉得,既然钱不够可以买水,那为什么钱不够就不能买面包了呢……
17年年三十儿那天因为顾客也发生了不开心的事情,然后晚上我一个人,看着春晚,想着家,哭的泪流满面……现在想来,好矫情啊,哈哈
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