今天看了几页《人性的弱点》这本书，有几个观点，感觉在现实生活中很受用，就分享给大家，共勉……
1 做一个好的倾听者，多鼓励别人讨论自己。
不管我们在生活中，职场中，都避免不了和人交流，不管是陌生人，还是熟悉的人，一个好的对话，会讨人喜欢。当你的好朋友给你吐槽TA生活的话题时，可能会滔滔不绝的说自己的心情多么糟糕，这个时候，我需要一个对象就发泄他的情绪，这是如果你刚刚好是那个对象，就应该耐心的倾听，并且围绕她的话题，多讨论她，而不是她说了一个什么，你就说到自己身上。你要记住，那些跟你谈话的人对自己，对自己的需要，自己的问题要比对你的关心100倍。如果你在困难中，快要饿死了，她却更关心自己的牙痛，不会在乎其他的事。
不管你遇到棘手的客户，还是生意上，我们要做的耐心倾听，倾听客户的问题，要让她觉得自己重要，她说完之后就会有一个快感，自然她的情绪也会平静，然后我们再说。认真的倾听，是需要脑子，眼睛，动作，而不仅仅是需要耳朵。
2 谈论对方感兴趣的事
在与别人交流时，想拉近一个陌生人之间的关系，谈论对方感兴趣的事，很容易拉近关系，我相信每个人，再生活中都应该经历过类似的经历。因为只有谈TA感兴趣的事，他才会愿意对你畅谈，从而继续深入。每个人都有内心感兴趣的点，如果你是一名销售，你肯定要了解你的客户有什么兴趣，这样才有可能把你的产品卖出去！
