做情绪的掌控者,也是一种责任

洪兰老师有一堂关于“情绪与决策”的《认知心理学》课,这堂课很有意思,她通过科学的分析方式让我们明白,其实我们的每个决策都可以用科学脑神经学来解释,也就是说:我们会有什么样的决策,什么样的行为,是有科学原理的。既然有科学原理,那么这件事情就可以被后天的努力所改变,也就破除了“宿命论”的解释。

情绪认知如何对当前的情境进行解释,重点取决于我们的心态,我们用什么样的视角看待这件事情,很大程度上会影响我们的决策,因此我们看待事物的视角很重要,同一件事情,大脑只会让你看到你想要的看到那个角度,你看到了什么,会带动我们的情绪,从而影响我们的决策。

就像洪兰老师说的一样,其实一个决策如果是用纯理性思维的话,大脑是没有办法作出决策的,其中还必须要有必要的感性存在,才能促进我们的最终决策。而对于我们来讲,关键点就是怎么样控制自己的感性思维,以便做出的决策可以更加合理化,更有利于我们的结果达成。

这半年我们公司在帮Q公司推动优化项目(管理咨询项目),在进行到一个项目团队的优化的时候,我们第一天进行了工作的导入,轰轰烈烈的一上午。结果到了中午吃饭时,他们家的boss冷不丁的在饭桌上说:“我觉得今天B项目的优化不理想,没有改善,还有很多不足。”

听到这句话的时候,第一反应就是:还真是站着说话不腰疼!你一个上午都不在,原本安排给你的部分你自己都没有完成,现在倒好了,反咬我们一口!

但是当时忍住了,就像课程里面说的一样,刻意控制自己的情绪,要冷静自持,不能让情绪左右自己的决策。尽管很不爽,但也先应付过去了。

之后自己也是好一阵思考:首先,boss的状态反映了一个事实,无论他有没有完成他自己的那一部分,至少我们辛苦了大半天对他来说并没有一个让他满意的结果;其次,我要怎么让他暂时放下对我们的这种批判情绪,共同去达成一个好的结果。

这是我做下一个决策的关键点,而不是去纠结他是否有看到我们的付出,是否有完全配合我们的工作,是否一定要在当下对他的言辞予以回击……

其实真正冷静下来去了解才发现,这位boss因为上午遇到了意见很棘手的事情,心情一直不好,对于我们的评价也可能只是他一个发泄的出口,当我找他沟通了实际情况,以及再次向他提出需配合的要求之后,仅仅花了两个小时的时间就达成了原本的计划。

记得《可复制的领导力》中有提到,我们要做一个主动型,没有脾气的人,重点要放在思考结果如何达成,而不是在意过程中谁谁谁怎么样了。

所以适当的控制自己的情绪,无论面对任何事情,记得首先要考虑结果,而不是过程中遇到了什么。感性需要有,因为那样能让你快速作出反应,但同时你也要保持足够理性,让自己保持冷静状态,不被情绪所左右,既是对自己负责,也是对他人负责。

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